STEPHANE P.
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Abonnement play VOD non sollicité
Rebonjour, Votre réponse citée ci-dessous est inacceptable. EI Telecom ne peut se défausser de sa responsabilité. En effet, la page de desabonnement au service play VOD porte...Bonjour Stéphane, Je regrette que la réponse de mon collègue Sorba ne vous convienne pas. Cependant, je ne peux que vous confirmer les informations qu'il vous a communiquées... -
Abonnement par sms non désiré
Bonjour je fais suite à mon échange reproduit ci dessous. Finalement je constate que je suis facturé ce jour en hors forfait. Or je n’ai jamais sollicité cet abonnement. J’ai...Bonjour Stéphane, Cet abonnement est indépendant de nos services. C'est pourquoi je transmets votre réclamation à l'éditeur du service qui vous apportera une réponse par... -
SMS Play VOD abonnement non sollicité
Bonjour, j'ai reçu un sms de Play Vod qui m'indique l'activation d'un abonnement à 9,99 € par mois. Or je n'ai pas sollicité cette souscription. J'ai donc résilié...Bonjour Stéphane, Effectivement, je visualise que l'achat souscrit ce jour est résilié. Pour le moment, aucune facturation n'est éditée. Je vous invite, si vous en... -
Comment connaitre le réseau mobile sur lequel on est
Bonjour, Client CDISCOUNT MOBILE, je souhaite savoir s'il est possible de connaitre le réseau mobile sur lequel je suis ? Si oui comment ? En effet, il me semble...Bonjour Stéphane, Merci pour votre retour d'information. Ravi que tout soit rentré dans l'ordre. Je vous invite à éteindre et allumer votre mobile si vous constatez toujours... -
Besoin de plus de data ce mois-ci
Bonjour, J'ai un forfait avec 50 go (40+10) mais je crains qu'avec le confinement cette enveloppe soit un peu juste ce mois-ci (télétravail, streaming...) J'aimerais savoir... -
Demande de redémarrage iPhone ce matin ei Telecom
Bonjour, j'ai eu un message d'ei Telecom ce matin sur mon iPhone me demandant de redémarrer mon téléphone pour raison technique. Vais je changer de réseau ? (je ne le souhaite...Bonjour Stéphane, Votre forfait passe par la couverture du réseau Orange. Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance... -
Prolongation de l'offre de fidelisation
Bonjour je fais suite à votre réponse à ma question précédente indiquant q'il faut s'adresser au service fidélisation. Or c'est ce service qui m'a conseillé de poser ma question...Bonjour Stephane, Suite à notre entretien, votre demande a été traitée. Je vous souhaite une bonne journée. Alexandre, Conseiller Assistance Mobile... -
Prolongation de la remise fidélité
Bonjour, Je constate que la remise fidélité de 15% s'achève en aout. Est il possible de la prolonger ? Merci- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Stéphane, Je suis désolée, nous n'aurons pas la possibilité de prolonger votre remise fidélisation. Elles sont mises en place par le service fidélisation. Il... -
Désactiver temporairement la messagerie vocale
Bonjour, J'aimerais savoir s'il est possible de désactiver temporairement (pour quelques heures) la messagerie vocale ? c'est pour les besoins du télétravail. Je précise que...Bonsoir Stéphane, Je cible mieux votre demande. Après vérification, il n'existe aucune manipulation qui permette de désactiver temporairement votre répondeur. Seule la... -
Migration vers forfait 100go à vie CDISCOUNT à 14,99 €
Bonjour, j'ai un forfait Cdiscount 40go + 10 go suffisant pour mes usages habituels. Toutefois, en période de confinement, les usages explosent ! Je sais que la série limitée...Bonjour Stéphane, Après avoir analysé vos usages, je constate que les 50 Go dont vous bénéficiez actuellement sont suffisant. A ce jour, vous avez consommé 40 Go et 565...
