Question en attente de réponse
Abonnement play VOD non sollicité
Rebonjour,
Votre réponse citée ci-dessous est inacceptable. EI Telecom ne peut se défausser de sa responsabilité.
En effet, la page de desabonnement au service play VOD porte le logo de Nrj mobile.
De plus, les pratiques discutables de cette société sont particulierment bien documentées sur les forums et EI Telecom devrait à tout le moins cesser toute activité commerciale avec ce genre de partenaires et proteger ses abonnés.
Aussi, je demande à être rappelé sur ma ligne par un conseiler afin de trouver une solution rapide.
Merci
Cordialement,
"Bonjour Stéphane,
Cet abonnement est indépendant de nos services.
C'est pourquoi je transmets votre réclamation à l'éditeur du service qui vous apportera une réponse par mail à l'adresse p*****u.stephane@free.fr.
La FAQ suivante est à votre disposition : https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery
Bonne journée et à très vite sur l'Assistance Mobile.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
Réponse
Bonjour Stéphane,
Je regrette que la réponse de mon collègue Sorba ne vous convienne pas. Cependant, je ne peux que vous confirmer les informations qu'il vous a communiquées. Votre réclamation a bien été transmise auprès de l'éditeur.
Concernant votre demande d'appel téléphonique, vous disposez d'un forfait Cdiscount Mobile sans Service Client téléphonique. Par ailleurs, je n'aurais pas plus d'informations à vous communiquer par téléphone.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Farid, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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