ELISE F.
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Accès facture titulaire de ligne
Bonjour, Je suis le titulaire de la ligne, j'ai créé un acces restreint a l'utilisateur, et du coup il n'y a plus que cet utilisateur qui existe. Cet utilisateur ne peut...Bonsoir, J'ai créé un Login Titulaire sur la ligne de Maxime. A présent, vous pourrez vous connecter à l'espace client de manière non restreinte à l'aide de votre adresse... -
Explication hors forfait ?
Bonjour Depuis le 15/11/19 j’ai un hors forfait de 5 € tous les vendredis à 18h50. Je ne comprends pas à quoi correspond cette facturation. Au 29/11 j’ai un hors forfait de...Bonsoir Vincent, Après vérification, cette fcaturation de 5,00EUR/semaine correspond à un Téléchargement Gallery. Ces services sont des abonnements le plus souvent... -
Mvv ne fonctionne pas
Bonjour Malgré plusieurs essais la mvv ne s’active pas sur mon IPhone 6 Pouvez-vous l’activer ou dépanner la fonction sur mon compte ? MerciBonjour Frédéric, Je vous confirme que votre option Messagerie Vocale Visuelle est active depuis le 30/10/2019 sur votre ligne. Dans ce cas, une mise en relation avec... -
Why it doesn't charge my month bill this month? So I can't use my data. How can I solve this problem?
Why it doesn't charge my month bill this month? So I can't use my data. How can I solve this problem?Hello Xuanzhi, Our client advisors can not answer in a foreign language. Can you contact our customer service using French? If necessary, we are open from Monday to... -
why has my sim card stoped working
my sim card is not working, you take my money and cut me off, great serviceHello Richard, Our client advisors can not answer in a foreign language. Can you contact our customer service using French? If necessary, we are open from Monday to... -
Bonjour, pourriez-vous activer la messagerie vocale visuelle sur mon mobile ?
J’ai souscrit l’option messagerie vocale visuelle mais elle n’est pas activée, pourriez-vous faire le nécessaire ?Mickaël, Je vous remercie pour votre retour. Dans ce cas, une mise en relation avec notre support technique est nécessaire. Pour cela, je vous invite à poursuivre par... -
Ma box ne s’allume plus. Comment se passe le remplacement ?
Ma box ne s’allume plus. Comment se passe le remplacement ? Je l ai rebranché ailleurs mais tous les voyants restent éteintBonjour Thibaut, Je constate que vous avez contacté nos services et qu'un service après vente a été mis en place sur votre routeur. Je vous souhaite une très bonne fin de... -
plus réseau CIC mobile
bonjour mon réseau mobile ça beug entre appels urgences et 3G.... c'est universelle ou c'est un problème de mon portable ??? merciBonjour Laëtitia, Je vous ai répondu par mail. Très bonne fin de journée, Elise, Conseillère Assistance Mobile ---------------------------- Téléchargez également... -
Pourquoi mon réseau mobile ce coupe plusieurs fois par jour depuis 4 jours?
Apparemment mon réseau ce coup tout seul et cherche des nouveaux réseaux pour ce connecter.Bonjour Damaris, Si vous rencontrez des pertes de réseau, une mise en relation avec notre support réseau est nécessaire. Pour cela, je vous invite à poursuivre par mail... -
reseau 3g..................
Ha la 4g illimité le rêve arrive à son terme. Apparemment vous ne voulais plus de nous et pour nous faire fuir vous nous passé en 2g voir 3g. encore une arnaque. Merci à vous...Bonjour Dominique, Je vous confirme que votre débit n'est pas restreint ou réduit. Si vous rencontrez des ralentissements WEB, une mise en relation avec notre support...
