ELISE F.
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Bonjour, pourriez-vous activer la messagerie vocale visuelle sur mon mobile ?
J’ai souscrit l’option messagerie vocale visuelle mais elle n’est pas activée, pourriez-vous faire le nécessaire ?Bonjour Mickaël, L'option Messagerie Vocale Visuelle s'active sous 24h maximum. Est-elle fonctionnelle à présent ? Je vous remercie, Elise, Conseillère Assistance... -
titulaire à modifier
Bonjour, j'aimerais faire modifier le titulaire de mon forfait mais je n'y arrive pas par le site. Comment faire ?Bonjour Rémy, Je vous ai répondu par mail à l'adresse l****.r***@gmail.com. N'hésitez pas à consulter vos dossiers SPAM ou Courriers indésirables. Je vous remercie... -
Bonjour, J’aimerais que la facture détaillée ne soit plus disponible. Merci d’avance
J’aimerais que ma facture détaillée ne soit plus disponible sur mon compte.Bonjour Laureen, Je n'ai pas la possibilité d'afficher uniquement la facture récapitulative depuis votre espace client. Je suis désolée pour la gêne que cela occasionne et... -
remise sur facturation
Bonjour je possede 2 lignes GSM et 1 ligne internet et des pannes a repetions sur le reseau 4 G ont lieu depuis 1 mois. Merci de proceder a une retroversion sur ma facture...Bonjour Thierry, Je vous ai apporté une réponse par mail. Très bonne journée, Elise, Conseillère Assistance Mobile ---------------------------- Le saviez-vous ? Votre... -
titulaire à modifier
Bonjour, j'aimerais faire modifier le titulaire de mon forfait mais je n'y arrive pas par le site. Comment faire ?Bonjour Rémy, Afin de modifier le titulaire de votre ligne, je vous invite à poursuivre par mail. A tout de suite, Elise, Conseillère Assistance Mobile... -
Bonjour mon forfait est de 30 go et a chaque fois que j' arrive a 2 go c'est restreind pourquoi SVP?
Bonjour mon forfait est de 30 go et a chaque fois que j' arrive a 2 go c'est restreind pourquoi SVP?Bonjour Fabienne, Je vous confirme que vous bénéficiez bien de 30Go d'Internet. Je vous invite à vérifier que votre mobile n'ait pas défini, lui-même, une restriction à... -
Probleme d'activation de ma ligne
Bonjour, J'ai souscris à deux forfaits en même temps. Lors de l'activation de ceux-ci, le premier fonctionne parfaitement. Je le vois dans mon espace client etc...Bonjour Cyril et bienvenue, Veuillez nous excuser du délai de réponse. Je constate que vous avez contacté nos services à ce sujet et vous confirme que votre ligne a bien... -
SFR ne passant pas très bien, est-il possible de passer sur ORANGE?
La connexion étant aléatoire à mon domicile, je dois sortir dehors pour bien capter avec SFR. Comment basculer sur ORANGE?Bonjour Michel, Je constate que vous avez contacté nos services à ce sujet et que votre demande a été prise en compte. Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt... -
J'ai souscrit à une option +10Go hier soir à 22h et mon débit est toujours limité. J'ai redémarré plusieurs fois.
J'ai souscrit à une option +10Go hier soir à 22h et mon débit est toujours limité. J'ai redémarré plusieurs fois mon mobile mais rien n'y fait, mon débit est toujours limité.Bonjour Alexia, Le rétablissement du débit WEB peut mettre jusqu'à 24h avant d'être fonctionnel. Je vous confirme que celui-ci a pris effet le 01/12/2019 en matinée et... -
Pourquoi n'avons nous pas reçu les éléments pour renvoyer un téléphone en panne sous garantie?
Bonjour, nous sommes relancé pour expédier un iphone en panne et sous garantie mais visiblement nous n'avons encore rien reçu par la poste. Selon l'assistance le colis aurait...Bonjour Sandrine, J'ai demandé le renvoi de la boîte navette à votre domicile. Dans le cas où vous recevez les deux boîtes expédiées, vous pouvez utiliser la première ou la...
