ELISE F.
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Bonjour, merci de me faire parvenir les CGV datant de la signature de mon contrat de location. Cordialement
à aucun moment on trouve sur votre site les informations, alors que c est la loi.Bonjour Christophe, Les conditions générales de la location vous ont été envoyées au moment de la signature électronique de votre contrat de location. Si vous n'avez pus... -
Comment accéder a la rubrique du changement de mobile ?
Bonjour, je n'arrive pas a accéder a la page de changement de mobile en ligne.Bonjour Loannie, Depuis votre espace client, vous devez cliquer sur VOTRE MOBILE puis, CHANGER DE MOBILE. Cependant, si vous souhaitez des informations concernant un... -
Carte sim bloqué, mes le prélèvement est passe?
Bonjour Mon nemero 07******** est bloquer a cause d'un prélèvement rejeté, mes la facture est bien règle, et je veux que vous me débloqué ma carte sim svp.merci?Bonjour Nadia, Votre ligne est prévue pour se remettre en service automatiquement ce jour. Dans ce cas, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile jusqu'à... -
activer ma ligne 07********?
J'ai demandé la suspension de ma ligne et puis sa reactivation a la banque mais ils ont mal fait et elle est encore suspendue et je ne peux pas l'utiliser. C'EST URGENT...Bonjour Almudena, Je constate que vous avez contacté nos services et que votre ligne a bien été remise en service. A bientôt sur l'Assistance Mobile, Elise, Conseillère... -
bonjour jai suspendu ma ligne par erreur, je souhaite la rétablir
j'ai suspendu ma ligne par erreur en essayant désespérément de vous joindre car je n'arrive pas a avoir le reseau EI telecom. dans un premier temps pourriez vous enlever la...Bonjour Cédric, Afin de remettre votre ligne en service et par mesure de sécurité, je vous invite à poursuivre cet échange par mail. A tout de suite, Elise, Conseillère... -
ajout de titre nobiliaire sur mon intitulé civil, rajouter Lord Alain MAZELLA ou Comte Palatin Alain MAZELLA
Je possède 2 titres nobiliaires et je souhaite qu'ils apparaissent sur mon intitulé à savoir Lord Alain MAZELLA ou Comte Palatin de Bourgogne Alain MAZELLA (Comte Alain MAZELLA)...Bonjour Alain, Afin de procéder à ces modifications, veuillez répondre au mail que je vous envoie. A tout de suite, Elise, Conseillère Assistance Mobile... -
hors forfait élevé en France ?
Bonjour, Suite à un déplacement en Suisse du vendredi 31 août au samedi 1 septembre, j'ai utilisé mon internet ce qui m'a donc créé un hors forfait assez élevé. Ma ligne a été...Bonjour Mathilde, En effet, vous avez un hors forfait pour un montant total de 50,91 EUR. Vos consommations peuvent mettre jusqu'à 24/48h pour se mettre à jour. C'est la... -
Ma carte sim nrj ne fonctionne pas comment puis je faire?
Bonjour j'ai changé de forfait et je suis passé chez nrj, sur le contrat c'est mit que la date de portage est le 1 septembre 2018, cependant ma carte nrj ne fonctionne pas et je...Bonjour Honorine et bienvenue, Après vérification, je constate que votre ligne s'est activée aujourd'hui. C'est la raison pour laquelle vous ne parveniez pas à utiliser vos... -
Bonjour, je n'arrive pas envoyer de sms vers la Guadeloupe?
Pourtant il me semble que c'est inclut dans mon forfait. Les messages me reviennent en échec instantanément, pouvez vous m'aider svp?Bonjour Jérôme, Vous bénéficiez des appels, SMS et MMS en illimités depuis l'UE et DOM (hors France Métropolitine). Ces usages sont destinés aux voyageurs occasionnels... -
Envoie sms impossible sans aucune raison apparente. Le paiement de jL’impayé a t il été pris en compte?
Les autres services fonctionnent correctement Le service sms est bloqué depuis 3 joursBonjour Rémy, Après vérification, je constate que tous vos usages ont été remis en service cette nuit. Nous rencontrons un retard d'activation sur certains actes. Dans ce...
