Bonjour Franck,
Je suis désolé d’apprendre que vous souhaitez nous quitter.
Afin de vous apporter satisfaction, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.
À...
Bonjour, étant nouveau client depuis qq jours chez NRJ Mobile avec l'offre 4G Box illimitée, j'ai demandé la résiliation de mon ADSL Orange à domicile. Orange me facture 50€ de...
Bonjour Franck,
Nous ne prenons pas en charge les frais de résiliation liés à votre ancien opérateur.
D'autant plus que nous ne n'avons aucune relation avec de l'ADSL...
Bonjour, mon routeur Alcatel HH40V 4G ne fonctionne plus.
Après redémarrage, il capte le réseau 4G mais ni le Wifi ni les ports RJ45 ne s'allument, ni ne fonctionnent...
Bonjour Franck,
Afin de vous apporter une assistance, une mise en relation avec notre servie réseau est nécessaire.
Pour cela, vos coordonnées ainsi que vos disponibilités...
Bonjour. Je viens de mettre en service ma Box 4G. Or, les débits ne semblent pas tenir leur promesse (parfois inférieur à 1mo). Comment savoir sur quel opérateur le routeur se...
Bonjour Franck,
Cette offre est disponible uniquement sur le réseau SFR.
Il est possible que les dysfonctionnements rencontrés soit liés au délai d'activation de votre ligne...
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.