Anonyme
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Bonsoir, j 'ai pas eu accès en ligne afin d'envoyer de nouveau mes justificatifs d'identité .comment faire svp?
Bonsoir, j 'ai pas eu accès en ligne afin d'envoyer de nouveau mes justificatifs d'identité .comment faire svp?- Anonyme
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Bonjour Imen, Je vous invite à nous faire parvenir vos pièces justificatives sur l'adresse mail suivante : EITSE@e-i.com. Bonne journée à vous, Amandine, Conseillère... -
Activation sim ! Svp urgent
Après avoir patienté des jours pour pouvoir choisir mon forfait (il s'affichait constamment iccid invalide) Jai choisi le forfait êt envoyer les doc identité et iban êt cela...- Anonyme
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Bonjour Yacine, Votre demande a été prise en charge sur le fil de discussion suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/1459307-carte-sim-cdiscount. Je vous... -
Factures antérieures à Octobre 2016?
Bonjour, J'aurais souhaité récupérer mes factures de téléphone de Août 2016 et Septembre 2016. Pourriez-vous me les envoyer? Merci, Nathanael- Anonyme
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Bonjour Nathanael, Afin de prendre en charge votre demande, des informations complémentaires sont nécessaires. Pour cela, je vous invite à répondre au mail que je viens de... -
Reçu carte SIM à l'initiative de C Mobile ?
Bonsoir, J'ai reçu de C Mobile une nouvelle carte SIM (à l'initiative de C mobile), aujourd'hui le 02/10 devait avoir lieu l'activation. Depuis 11h ce matin je n'ai plus de...- Anonyme
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Bonjour Virginie, Je constate que votre demande est prise en charge par notre service technique. Ce dernier est en cours d'investigation sur l'anomalie rencontrée et vous... -
Comment activer sa ligne depuis la Côte d'Ivoire ?
On m'avait annoncé l'activation de ma ligne le 29 septembre. Je partais en Côte d'Ivoire le 1er octobre. Les problèmes de portabilité ont fait que mon ancien opérateur n'a...- Anonyme
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Bonjour Francisque, Pour pouvoir bénéficier de l'option internationale, il est nécessaire que votre ligne ait un mois d'ancienneté. Je vous invite à revenir sur... -
accès aux factures?
Bonsoir, Suite à la réponse de Benedicte H., j'ai essayé de me connecter à l'espace client de mon épouse avec comme identifiant mon adresse mail mais bien évidemment j'ai eu un...- Anonyme
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Bonjour Christian, J'ai transmis l'anomalie que vous rencontrez au service concerné. Je ne manquerai pas de revenir vers vous dès retour de leur part. Bonne journée à vous... -
Quand sera t-il possible de réactiver ma carte sim ?
Bonjour, en activant ma carte sim, j'ai fait l'erreur de vouloir revenir en arrière et j'ai dorénavant ce message : Ce numéro de carte SIM n'est pas valide [...] nous vous...- Anonyme
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Bonjour Karine, Vous pouvez à nouveau procéder à votre souscription. Le numéro de la carte Sim à renseigner commence pas 8933... et la lettre F doit être en majuscule... -
Problème de forfait?
Bonjour, Par le biais de cdiscount je vous ai commandé une carte sim ayant un avantage certain (2 euros au lieu de 15 euros pendant 6 mois). Cependant lorsque j'ai voulu...- Anonyme
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Bonjour Christelle, Après vérification de votre dossier, je constate que votre commande a été annulée conformément à votre demande faite auprès du Service Client. Bonne... -
Quand ma ligne sera activé ??
J'ai souscrit un forfait NRJ Mobile à partir de Cdiscount et mes piéces d'identité sont toujours en cours d'analyse depuis le lundi 25/09 , ce qui je pense est un peu long. De...- Anonyme
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Bonjour Karl, Après vérification de votre dossier, je constate que la copie de votre carte d'identité est illisible. Je vous invite à la renvoyer à l'adresse mail suivante... -
iccid non validé étape 2 impossible
merci de me contacter par mail ou 06xxxxxx si vous n'arrivez pas à me donner une réponse qui fonctionne. cordialement, Patrick mess init : Comme Mabrouk mais code iccid non...- Anonyme
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Bonjour Patrick, Le numéro de la carte Sim à renseigner commence pas 8933... et la lettre F doit être en majuscule. Si malgré cela, vous n'y parvenez pas, je vous invite à...
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