Frédéric A.
Mes Statistiques
- 0 questions posées
- 2336 réponses
- 189 meilleures réponses (8%)
-
Payer facture résiliation compte désactivé 2
Je repose ma question pour la 3ème fois. (parce qu'on peut pas répondre à une réponse). JE N'EST PLUS ACCES A MON COMPTE APRES RESILIATION. Comment faire pour payer la...Montassar, Comme indiqué dans la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/2880773-acceder-espace-client-ligne-resiliee#/ Vous avez accès à l'espace client... -
Comment changer de ri?
J ai voulu changer en janvier mon rib , j ai du faire une erreur car je ne peux plus le changer ( nouveau rib se terminant par 080) aujourd hui le prélèvement est rejeté depuis...Bonjour Nicolas, Ma collègue Maude vous apporte actuellement une réponse par le site de l'Assistance Mobile. Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je vous... -
Payer facture résiliation compte désactivé
Bonjour, J'ai résilié mon abonnement et il me reste une facture à payer. Mon compte a été désactivé et aucun moyen de payer. J'ai reçu un courrier mais aucun moyen de...Bonjour Montassar, Ma collègue Meltem a déjà répondu à votre demande, vous pouvez consulter sa réponse en suivant ce lien : https://www.assistance-mobile... -
Prélèvement encore rejeté ce mois. c est fait exprès pour qu on paye vos 10 eur. Changez mon ribos
J ai fait la modification du rib depuis le mois dernier vous ne prenez pas en compte pour facturer les 10 euros après. Ça devient un peu de l arnaque. Il faut me rembourser mes...Bonjour Rosine, Suite à de nombreux messages sans retour de votre part, je suis contraint de fermer le fil de discussion. Si nécessaire, n'hésitez pas à revenir vers nous en... -
Annuler ma résiliation pas possible
j’ai fais une demande de résiliation qui a pris effet aujourd’hui, cependant, mon nouveau opérateur me dit qu’ils n’ont pas pu faire de demande de portabilité, je dois annuler...Bonjour Safaa, La résiliation de votre ligne a déjà été effectuée. Il s'agit d'une action irréversible. Nous ne sommes pas en mesure de réactiver votre numéro, celui-ci est... -
Problème de titulaire
Madame, Monsieur, En consultant mon compte je m'aperçoit que mon enfant Antoine a été mis titulaire de mes lignes téléphoniques suivantes : ********* 56 ********* 85...Bonjour Eric, Je constate que le changement a été mis en place depuis l'espace client. Je viens de tout remettre dans l'ordre, vous pouvez dès à présent vous connecter avec... -
Hors forfait de 4,5 euros sms surtaxe
Bonjour J ai un hors forfait sur un sms spécial ce qui m étonné fortement. J ai voulu voir les détails de la consommation (j ai l option) et ie ne le trouve pas j’a la suite de...Bonjour Valérie, Le détail se trouve sur votre facture, vous pouvez y accéder depuis notre site web en suivant cette FAQ : https://www.assistance-mobile... -
Changement coordonnées bancaires non pris en compte
Bonjour J'ai changé de banque il y a 2 mois et le transfert a été fait selon la "loi Macron". Les différents organismes qui avaient des prélèvements réguliers sur mon compte...Bonjour Pierre, Nous constatons sur votre dossier qu'une demande de changement de payeur a été généré depuis votre espace client, à ce jour, l'opérateur est toujours dans... -
impossible d'accéder à ma facture sur le site
Lorsque je souhaite accéder au récapitulatif de mes factures, il est indiqué "L'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisée". Comment puis-je procéder ?Bonjour Nathan, Je viens de modifier les paramètres de votre compte, vous pouvez dès à présent accéder aux factures de votre ligne. Je vous souhaite une bonne journée et... -
Facturation 10€ pour rejet de prélèvement suite à un problème technique
Bonjour, Je lis sur votre facture du 24 juillet que vous me facturez 10€ pour rejet de prélèvement. Ce rejet n'est pas de mon fait mais d'un problème technique. Je vous...Bonjour Marc, Je suis navré d'apprendre que vous rencontrez des frais de remise en service de ligne suite à la suspension pour votre impayé. Ces frais s'appliquent...
