HAMZA H.
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Ligne suspendue à activer
Bonjour, Vous avez suspendu ma ligne, veuillez l'activer le plutôt possibleBonjour Hamza, Après vérification, je constate que la suspension n'a pas été mise en place par le Service Client, mais par vous-même depuis votre espace client en date du 19... -
Ligne suspendue sans demande
Bonjour, Pourquoi ma ligne est suspendue?Bonjour Hamza, Vous avez une suspension sur votre ligne puisque vous avez fait la demande depuis votre espace client en mars 2023. Actuellement la ligne est remise en... -
Attestation non pris en charge réponse
Bonjour, J'ai acheté un iPhone pro max de chez Apple, et je l'ai perdu. Mon assurance me demande une attestation de l'opérateur concernant le téléphone et non pas la ligne...Bonjour Hamza, Afin de traiter au mieux votre demande, je vais vous envoyer un e-mail sur votre adresse communiquée sur votre fichier client. Je vous invite à consulter... -
Attestation non pris en charge
Bonjour, J'ai acheté un iPhone pro max de chez Apple, et je l'ai perdu. Mon assurance me demande une attestation de l'opérateur concernant le téléphone et non pas la ligne... -
Attestation blocage et Facture détaillée
Bonjour, Mon assurance me demande une attestation sur l'honneur de votre part que vous ne pouvez pas bloquer l'IMEI suite à une perte et sans plainte déposée. Je voudrais...Bonjour HAMZA, Dans vos messages, vous ne m'avez pas précisé de quel mobile il s'agissait ni que vous ne l'aviez pas acheté auprès de nos services, avant que je ne pose la... -
Attestation blocage
Bonjour, J'ai appelé le centre client et ils m'ont dit que le blocage IMEI se fait en possédant une plainte chose que je ne peux pas fournir. Y a t-il une solution pour bloquer...Bonjour Hamza, Ma collègue Laeticia, vous a transmis un document vous indiquant que nous avez suspendu votre ligne suite à la perte de votre téléphone. Je vous invite à vous... -
Attestation Imei
Bonjour, Mon assurance me demande d’une attestation de non prise en charge du blocage de l’IMEI de téléphone en cas de perte de téléphone. MerciBonjour Hamza, Nous n'avons pas la possibilité de vous fournir ce document. En effet, il est possible de demander un blacklistage de votre mobile auprès du Service Client... -
J’ai besoin d’une attestation de perte et non pas de vol
Bonjour, J'ai perdu mon téléphone mobile et j'ai fait suspendre ma carte Sim, par contre je n'ai pas eu de mail de confirmation. Pourriez-vous m'envoyer une attestation de...Bonjour Hamza, Je viens de vous envoyer l'attestation de neutralisation de votre carte SIM suite à sa perte par mail. Dès réception de votre nouvelle carte SIM, je vous... -
J'ai besoin d'un attestation de suspension de ligne suite à une perte de téléphone
Bonjour, J'ai perdu mon téléphone mobile et j'ai fait suspendre ma carte Sim, par contre je n'ai pas eu de mail de confirmation. Pourriez-vous m'envoyer une attestation de...Bonjour Hamza, Je viens de vous envoyer sur votre adresse mail une confirmation concernant la suspension de votre ligne en date du 15/06/2022. Je vous souhaite une bonne...
