Anaïs M.
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Option supplémentaire non souscrite
Bonjour, Je ne trouve pas de lien pour vous contacter par mail ou par téléphone.. Je viens de constaté que mes deux dernières factures ont augmenté de 10€. En regardant de...Bonjour Frédéric, Après vérification, je vous confirme que la validation a bien été effectuée depuis le 04/03/2023 . Ces services sont souscrits lors de navigations... -
Facture impayé décaler mon paiement
Bonjour, J'ai une facture en suspens. Est-il possible de la payer le 6 juin ? J'ai les grosses difficultés de finances... De plus, j'ai été facturé 10 euros de...Bonjour Marianne, La facture rejetée a entrainé une suspension des services sms et internet . La remise en service s'effectue uniquement avec une régularisation de cette... -
Je doit payer mon forfait 17.99 hors que la je doit payer 29.99 je voudrais comprendre pourquoi
Forfait à 17,99 facture de 29.99 savoir pourquoiBonjour Kassandra, Votre forfait initial est à 19.99€. Les 10 euros sur vos factures correspondent à des frais de remise en service suite au rejet de prélèvement... -
erreur sur montant de la facture
Bonjour, Je suis titulaire d'un forfait CDISCOUNT MOBILE 70GO pour le n° 06XXXXX à 8.99 € et d'un forfait CDISCOUNT MOBILE 30GO pour le n° 07XXXXXXX à 6.99 €, le montant de ma...Bonjour Jean-Luc, Les 10 euros sur vos factures correspondent à des frais de remise en service suite aux rejets de prélèvements pour les deux lignes. J'attire votre... -
Pourquoi en mars et avril 2023, j'ai payé des factures de 14.98€, supérieures à mon forfait habituel à 4.98€?
Bonjour, Pourquoi en mars et avril 2023, j'ai payé des factures de 14.98€, supérieure à mon forfait habituel à 4.98€? J'ai vérifié mes factures, et je n'ai pas fait...Bonjour Emer, Les 10 euros sur vos factures correspondent à des frais de remise en service suite aux rejets de prélèvements. J'attire votre attention sur le fait que dès... -
Question hf
Bonjour. Depuis plusieurs mois j'ai du hors forfait qui apparaît sur mes factures. C'est écrit téléchargement achat multimédia. ,hors je n'ai rien acheter du tout. Rien n'est...Bonjour Maryse, Je constate que mon collègue Quentin vous a apporter une réponse sur un autre post. Je me permets de clore cet échange. Je vous souhaite une bonne... -
Je ne reçois pas les appels Bouygues
Bonjour, je ne reçois pas les appels des personnes qui utilisent l'opérateur Bouygues ni leurs message, pourtant j'arrive à les contacter. Impossible également de joindre un...Bonsoir Soyab, Je viens de vous répondre via un autre post. Je me permet de clore celui-ci. Je vous souhaite une bonne soirée et à bientôt sur l'Assistance Mobile... -
Données mobiles en itinérance
Bonjour, je suis à Prague et je n'ai pas de réseau pourtant j'ai bien reçu un SMS confirmant l'accès au réseau UE, soit je n'ai pas de réseau soit j'ai un réseau qui apparaît...Bonsoir Karine, Pour être mise en contact avec notre service technique vous pouvez nous contacter depuis une ligne fixe/autre mobile depuis l'étranger au 0033 969 364 500... -
Augmentation de trop ?
Le 27 février 2023 l'on m'informait d'une augmentation de 1 Euros sur les forfaits mobiles, ma ligne a subi cette augmentation mais le mobile de mon mari a subi une augmentation...Bonsoir Anne, L'augmentation tarifaire de la ligne de votre mari, est dû à la fin de la remise de 5,01€ pendant 12 mois. Je vous envoie les dernières factures par e-mail... -
Paramétrage MMS blackview
Impossible de recevoir et envoyer des MMS malgré le paramétrage fait en regardant les tutos sur assistance mobile. Comment être mis en relation avec une vraie personne ?Bonsoir Emilie, Je vais vous mettre en relation avec notre service technique. Pour des raisons de confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange en privé par...
