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Question en attente de réponse

Données mobiles en itinérance

KARINE O.
KARINE O.

KARINE O.

Niveau
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Bonjour, je suis à Prague et je n'ai pas de réseau pourtant j'ai bien reçu un SMS confirmant l'accès au réseau UE, soit je n'ai pas de réseau soit j'ai un réseau qui apparaît avec un R dans un rond.
Les données mobiles avec itinérance activée ne fonctionne pas non plus je n'ai pas de 4g.
J'ai redémarré mon téléphone, j'ai testé le reseau mobile avec mon téléphone (diagnostic réseau) et il m'indique ne pas être connecté à internet.

Merci de m'indiquer la solution pour bénéficier de mon forfait à Prague.

Cordialement

Réponse

Bonsoir Karine,

Pour être mise en contact avec notre service technique vous pouvez nous contacter depuis une ligne fixe/autre mobile depuis l'étranger au 0033 969 364 500 (Prix d'un appel depuis la zone d'émission ou selon le forfait).

Afin que mes collègues puissent vérifier avec vous les paramétrages réseau.

Nos services sont ouverts de 8h à 20h du lundi au samedi.

Bonne soirée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

Anaïs, Conseillère Assistance Mobile
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