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Question en attente de réponse

Comment puis résilier l'option téléchargement gallery

EVELYNE R.
EVELYNE R.

EVELYNE R.

Niveau
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3 / 100
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Bonjour,
Un abonnement a une option est présente depuis un certain temps. Il s'agit de l'option :"telechargement gallery". Auriez-vous la gentillesse de résilier cette option s'il vous plaît ? bien cordialement.

Réponses

MOHAMED B.
MOHAMED B.

MOHAMED B.

Niveau
0
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points

:"telechargement gallery". Auriez-vous la gentillesse de résilier cette option s'il vous plaît ? bien cordialement.

Bonjour Evelyne,

Vous étiez facturé pour un téléchargement Gallery " DigitalGlobalPass_Veedz " souscrit sur votre ligne depuis le 15/03/2023 à 9,99 euros par mois.

Cet abonnement est à tacite reconduction. Un SMS de confirmation vous a été envoyé lors de la souscription.

Je vous invite à consulter la FAQ suivante pour plus d'informations : https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telech...

Ce dernier a déjà été résilié de votre ligne, un SMS de confirmation vous a été envoyé.

Ces services sont des abonnements, le plus souvent souscrits involontairement via une pub, une application ou un SMS lors de navigations internet. En validant les conditions générales de ces derniers, vous acceptez que ceux-ci soient directement prélevés sur la facture de votre forfait.

Le paiement s'effectue sur la facture mobile, mais ces services sont indépendants de l'opérateur.

Pour éviter des éventuelles hors-forfaits, je vous informe que nous proposons une option de blocage que vous pouvez activer depuis votre espace client ou via notre service.

L'option de blocage la plus complète est facturée 1 euro par mois. Elle bloque :

– les services à valeur ajoutée,
– les appels/SMS surtaxés (n° surtaxés, appels visio...),
– les SMS+, Internet+ et téléchargements Gallery (paiement à l'acte ou abo),
– les usages de la France vers l'étranger (inclus dans l'offre ou non),
– les usages depuis l'étranger uniquement si non inclus dans votre forfait.

Vous pouvez la souscrire en suivant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728796-bloque...

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin. Je vous souhaite une bonne journée.

Rajaa , Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour Mohamed,

Pour gérer votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite e-mail.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Pour recevoir nos e-mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."

À tout de suite.

Rajaa , Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Mohamed,

Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange.

Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers nous via un nouveau post sur l’assistance mobile.

Je vous souhaite une bonne journée.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.

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