Nada M.
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factures duplica
besoin factures duplicata de janvier à Mai 2023, merciBonjour BRIGITTE, Notre service dispose des douze dernières factures uniquement. Je vous ai envoyé par mail les factures du 06/05/2024 au 05/06/2023, leur réception est... -
comment payer ma facture avec une carte bancaire
Je voudrais payer ma facture par carte bancaire si le prélèvement est refuséBonjour philippe, En cas de rejet de factures, vous pouvez régler votre facture par carte bancaire dans votre Espace Client, depuis la page d'accueil. Si vous souhaitez... -
Comment vous envoyer des documents par mail ou tchat
Comment vous envoyer des documents de preuve que mon forfait que j'ai choisi était proposé à 5.99 - 4.00 soit 1.99 euros ? dans l'attente de vous lireBonjour Daniel, Ma collègue Douaa vous a répondu par le biais de l'assistance mobile sur ce lien : https://www.assistance-mobile... -
Remise a zero internet
Bonjour. Mon forfait devait être remis a zero il y a 2 jours. Mais je constate deja que 3Go ont ete consommes et je pense que c'est une erreur. Pouvez vous m aider a bien...Bonjour SONJA, Votre forfait de 5 GO se renouvelle le 13 de chaque mois. Notre service dispose d'un système fiable du contrôle de la consommation. Votre usage internet... -
Erreur technique activation voyage lorsque je le fais depuis l'interface... je suis bloquée.
Bonjour, merci d'activer l'option voyage pour que je puisse recevoir les SMS ! Erreur technique lorsque je le fais depuis l'interface web ... je suis bloquée. Ligne...Bonjour HELENE, Je constate que vous avez l’option de “Blocage des usages premium” qui est active sur votre ligne, elle a été ajoutée gratuitement lors de la souscription... -
jai pas accès a mes factures malgré le changement
Pas accès alors que changement effectuéBonjour MARIANA, Vous aviez un accès restreint à votre espace client, soyez rassuré je vous ai enlevé le mode restreint. Veuillez-vous déconnecter et vous reconnecter à... -
j'ai reçu un sms qui dit que jai consommé l'intégralité de mon forfait, expliquez moi
alors que je suis restée plus de 4 ans chez mon ancien opérateur, je n'ai jamais dépassé et la en 10 ours j'ai dépassé ? c'est impossibleBonjour JOANNA, Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail. N'hésitez pas à... -
forfait avec un blocage
Ma fille à un forfait à 100 go avec un blocage que je paye tout les mois pourquoi il y a une facture de plus de 50e alors q u elle a sms et appels illimité j aimerais avoir...Bonjour Ma collègue Ibtissam vous a attribué une réponse par le biais de l'assistance mobile, je vous joins sa réponse : https://www.assistance-mobile... -
quand allez vous me remettre ma ligne téléphonique
Vous m'avez suspendu ma ligne par erreur au bout de 3 jours et cela depuis le 10/05/2024. Quand allez vous me la reconnecter ?Bonjour DOMINIQUE, Une remontée est en cours pour remettre en service votre ligne dans les meilleurs délais, je vous prie de patienter, vous serez contacté pour donner suite... -
Probleme technique option
Lorsque j'essaye d'activer l'Option Internationale (blocage web) le même message d'erreur apparaît à chaque fois : "43022 - Problème technique. Merci de bien vouloir réessayer...Bonjour Wafa, Je viens de vous activer l'option internationale blocage web, cette dernière vous permettra de passer et recevoir les appels ainsi que les SMS mais vous n'aurez...
