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Question en attente de réponse

Remise a zero internet

SONJA S.
SONJA S.

SONJA S.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
SONJA S.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
15 mai 2024
il y a environ un mois
Consultations
consultée 10 fois
question
q

Bonjour.
Mon forfait devait être remis a zero il y a 2 jours.
Mais je constate deja que 3Go ont ete consommes et je pense que c'est une erreur.
Pouvez vous m aider a bien prendre en compte la remise a zero de mes datas internet?

Réponse

Nada M.

Nada M.

Niveau
6
48610 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Nada M.
Date
réponse
r

Bonjour SONJA,

Votre forfait de 5 GO se renouvelle le 13 de chaque mois.

Notre service dispose d'un système fiable du contrôle de la consommation.

Votre usage internet se rapporte à votre consommation personnelle.

Je partage avec vous quelques exemples :

  • Regarder TikTok pendant 1 min = 14 Mo
  • WhatsApp, Messenger, Skype : 1h de messagerie instantanée = 4 Mo
  • Netflix, prime vidéo 20 min en streaming = 230 Mo / 50 min = 600 Mo
  • YouTube : 1 minute en qualité standard = entre 8 et 11 Mo

Le visionnage des vidéos (même sans les enregistrer) consomme plus d'internet que d'autres activités.

La consommation data en utilisant Youtube est comme suit :

  • Visionnage en 480 p : entre 8 et 11 Mo par minute
  • Visionnage en 720 p (HD) : entre 15 et 30 Mo par minute
  • Visionnage en 1080 p (FHD) : 60 Mo par minute

Je vous souhaite une bonne journée.

Nada, Conseillère Assistance Mobile.

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