Nada M.
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Comment activer l'option vowifi s'il vous plaît
Bonjour je n'ai pas trouvé l'option depuis mon compte. Pouvez-vous activer ce service ? MerciBonjour RONAN, Je viens de vous activer l'option voix premium, elle est gratuite et son délai de mise en service est entre 2 h à 24 h après le redémarrage du mobile. Elle... -
Oui je veux changer de téléphone et de forfait comment faire
Bonjour je suis pas forfait NRJ de mon français quand je peux plus aller sur internet en dehors de chez...Bonjour JENNYFER, Veuillez me communiquer vos horaires de joignabilité afin de vous appeler. Dans l'attente de votre retour je vous souhaite une bonne journée. Nada... -
Recharge internationale remboursement
Bonjour, j ai souscrit une recharge internationale data 3Go pour le Canada et USA. Cependant, l option internationale ne peut être activée car mon contrat a moins de 3 mois...Bonjour NATHALIE, Je vous ai validé le remboursement de 14,99 EUR de la recharge 3 Go en USA valable 14 jours. Un SMS de confirmation vous a été envoyé : Nous vous... -
répondeur non acti
bonjour la présentation du numéro et mon répondeur ne fonctionnent pas bien que les case soient cochées merci de faire le nécessaireBonjour Bernard, Les deux options ne sont pas actives. Je viens de les activer, le délai de mise en service est 2 h à 24 h après le redémarrage du mobile. Je partage... -
change me cordones bancaire a mon numero de telefon qui finir par 06******43
j'ai fait la modification de coordonnées bancaire depuis longtemps pour mes 2 numéros mais vous avez validez que 1. Le 06*****43 est toujours pas modifié maintenant j'ai des...Bonjour Elsa, Pour les deux lignes vous avez fait un changement de payeur sans envoyer les documents nécessaires par courrier. La demande de changement va rester en... -
Bonjour je n’ai pas de couverture réseau depuis plusieurs semaines
Je ne peux pas utiliser internet sans wifi merci de me rappelerBonjour Mouloud, Votre ligne est en suspension suite à la facture du 13/03/2024 qui a été rejetée le 27/03/2024 pour le motif "Opposition sur compte". La facture est en... -
Pourquoi je paye 11 euro de plus
La facture a augmenter de 11 euro pourquoiBonjour Djamila, Sur la facture du 11/04/2024 vous avez un hors forfait de 11,96 EUR relatif à un achat multimédia Wister (EI)_XEI2 Pinktubesouscrit le 08/03/2024 et facturé... -
Bonjour Isabelle, Je constate que vous avez pu commander la carte SIM de remplacement gratuitement depuis votre espace client le 07/05. Nos délais de livraison sont de 48...
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Pourriez vous me renvoyer un mandat sepa
Suite à un problème avec ma banque pourriez vous me renvoyer un mandat sepaBonjour SHIRLEY, Je vous ai envoyé par mail votre mandat de prélèvement SEPA, veuillez le communiquer à votre banque. Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à... -
Je veux poser une réclamation pour une ligne mal activée
Bonjour L'activation de la carte sim de ma fille mineure ne s'est visiblement pas faite comme elle aurait dû. 2 cartes sim reçues et les 2 fois c'est mon numéro (et non pas...Bonjour Vartan, Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail. N'hésitez pas à...
