Ikram Q.
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Frais de résiliation a tort
Bonjour j’ai demandé la résiliation de ma ligne suite à mon déménagement en outre-mer ( la Reunion) j’ai bien joint un justificatif de domicile a ma demande faite en ligne et...Bonjour Amélia, En effet, la demande de résiliation a été effectuée le 17/04/2024 depuis votre espace client sous Motif : Déménagement à l’étranger. La résiliation a été... -
Iban de nrj mobile c'est quoi pour payer une une facture
Prélèvement va être refusé car j'ai changer de banque Comment faire pour payer ma facture y a t il un un IBAN NRJ MOBILEBonjour JEAN-CHARLES, Je vous ai apporté une réponse par le site de l'Assistance Mobile. Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je vous invite à consulter... -
Mon forfait illimité en appel est bloqué!
Je ne peux plus passer aucun appelBonjour FARHAD, Je vous ai apporté actuellement une réponse par le site de l'Assistance Mobile. Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je vous invite à... -
Mon forfait illimité en appel est bloqué!
Je ne peux plus passer aucun appelBonjour Albert, En consultant votre dossier, je constate que vous avez pu commander une nouvelle carte SIM gratuitement le 16/05/2024 depuis votre espace client. – Les... -
Bonjour JEANINE, Je tiens à vous informer qu’on ne commercialise pas les cartes SIM jumelles, car dès l’activation de la nouvelle carte SIM, l’ancienne se désactive...
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Carte sim es fonctionne plu
Fonctionne plus cart sim...Bonjour FARHAD En vérifiant votre dossier, je constate que vous avez suspendu la ligne le 16/05/2024 depuis le serveur vocal, raison pour laquelle la carte SIM ne fonctionne... -
Option en plus
Bonjour, on m’a ajouté une option dans le prévenir je souhaite la retirerBonjour CAROLINE, L’Avantage Internet vous permet d'avoir une enveloppe d'internet plus importante en France métropolitaine et depuis l'Europe et les DOM à un tarif... -
erreur de fact
Bonjour, ce n'est pas 5 euros mais 6 euros de remise qu il y sur ce forfait. Je vous remercie de bien vouloir faire l avoir de 6 euros sur la prochaine facture et remettre le...Bonjour EMMANUEL, Je suis navrée de la gêne occasionnée. Je vous confirme que vous avez toujours la remise de 6 EUR illimité. Soyez rassuré, ma collègue Ibtisam... -
Mon accès internet a été bloqué pour cause de hors forfait a l'étranger, est ce possible de tout remettre en route
Suite a trop de hors forfait en Espagne, tout a été bloqué. Je suis rentré et voudrais réactiver l'ensemble de mes servicesBonjour JEREMY, En analysant votre dossier, je constate que vous avez effectué le règlement de 60 EUR par carte bancaire le 16/05/2024. La remise en service a été... -
Hors forfait zone 3 ??
Re-bonjour, J'ai posé une question hier pour débloquer ma ligne à cause d'un hors forfait de 60 € (https://www.assistance-mobile.com/questions/3349173-hors-forfait-zone-3#/)...Bonjour adam, Soyez rassuré, je viens d’escalader votre demande vers une autre cellule qui vous contactera dans les plus brefs délais pour vous apporter toutes les...
