Meryem A.
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Augmenter les go en Europe pour un mois
Italie, augmenter les capacités en goBonjour Sébastien, Vos forfaits vous permettent de bénéficier des Appels/SMS/MMS illimité en Italie plus une enveloppe internet de 7 Go lors de votre séjour. Je... -
pourrai je avoir une réponse a ma question?
pouvez vous me réactiver a ligne car c'est urgent ou pouvez vous me donner un numero de telephone pour contacter le service qui peut me réactiver ma ligne . merciBonjour RIADH, Je vous ai apporté une réponse à votre demande sur “https://www.assistance-mobile... -
Je voudrais réactiver ma ligne. Serait-il possible que vous m'aidiez à réactiver ma ligne ?
Bonjour, Je me permets de vous contacter car j'ai récemment suspendu ma ligne téléphonique car je ne trouvais pas mon téléphone portable. Cependant, après une recherche...Bonjour RIADH, Je viens de remettre en service votre ligne, le délai de prise en compte est de 2h. Je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile pendant ce... -
Je n’arrive pas à payer ma facture
Impossible de payer ma facture avec ma carte bancaireBonjour CHEIKH AHMADOU, Vous avez réglé la facture rejetée par carte bancaire le 22/04/2024, suite à cela vos services ont été rétablis 2h après. La facture rejetée... -
bonjour, j'aurais besoin de changer mon identifiant sur ma tablette
j'ai un message d'erreur qui me dit que suite à de trop nombreuses tentative, mon compte est bloqué. j'appelle le numéro proposé, mais rien n'y fait. Le problème sur la tablette...Bonjour Pellegrini, Je vous remercie pour votre récente souscription et vous souhaite la bienvenue parmi nos clients. Il est possible que parfois, lorsqu'il y a trop... -
Facturation consommation numéro surtaxé
Bonjour Je viens de recevoir une alerte consommation sur l'abonnement de ma fille. Elle a appelé un numéro surtaxé pour débloquer une de ses amies mais c'était un piratage de...Bonjour MARGAUX, Les numéros surtaxés ne sont pas inclus dans nos forfaits. Vous trouverez plus d'informations sur les surtaxes en consultant les sites suivants... -
Bonsoir je souhaiterais changer mon numéro actuel en gardant mon forfait
Je souhaite changer mon numéro de téléphone car je reçois beaucoup d appel de...Bonjour IMANE, Je constate que mon collègue Omar vous a apporté une réponse à votre demande par le biais de votre boite mail. Pour ne pas avoir de doublon sur le... -
J'ai pris 2 abonnement nrj mobile, mais je n'en vois qu'un dans mon compte
Bonjour, j'ai 2 abonnements nrj mobile, lorsque je me connecte à mon compte je n'en vois qu'un, comment faire pour voir l'autre aussi ? MerciBonjour Eddy, Afin de répondre au mieux à votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange en privé. Pour ce faire, je vous envoie directement un mail. Je vous... -
Option internationale ko
Bonjour. J'ai 3 problèmes : - j'ai payé l'option 14.99 euros pour les data aux EU et cela n'a pas fonctionné. Par contre il est bien écrit que je vais être débité. - je n'ai...Bonjour THIERRY, Pour que la recharge voyage soit fonctionnelle, une option internationale doit être impérativement active sur votre ligne. Cependant, cette option n’est... -
Pourquoi mon forfait à augmenté de 2€ sans mon accord
En souscrivant chez vous pour 7€98on m'avait vendu ce tarif comme étant acquit à vie, mais on m'a augmenté de 2€ sans m'avertir et sans mon accord. Merci de repasser mon forfait...Bonjour FABIENNE, Pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages, nous sommes contraints d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres...
