JBINA KHADIJA B.
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Pourquoi je n’arrive pas à envoyer de sms
Je ne comprend pas pourquoi je paye un forfait pour ne pas pouvoir envoyer de SMS !!! Mais pouvoir passer que des appels !! Le service client est inexistant on peux absolument...Bonjour Zubeyde, Je rebondis sur la réponse apportée par ma collègue Daloba, la remise en service de votre ligne pourra prendre un délai de 2h maximum, vous êtes invité à... -
Comment activer appels wifi sur Samsung S9+
Bonjour, Je viens d'activer mon abonnement et je constate que les appels wifi ne sont plus possibles sur mon samsung s9+ (cette option était pourtant activée jusqu'à maintenant...Bonjour Sylvain, D’abord je tiens à vous souhaiter la bienvenue parmi nos clients, Concernant votre demande, l'activation de l'option "appel wifi" n'est pas possible... -
Bonjour depuis 2 jours je n'ai plus de couverture réseau, ni internet, ni appels, ni SMS RIEN!!
Je suis bloquée je n'ai plus rien que faire ??? Je dois passer par mon pc pour vous contacter!Bonjour ALEXANDRA, Avez vous pu prendre connaissance de ma réponse à votre message le 06/07? Si besoin, je reste à votre entière disposition. Dans l'attente de votre... -
Activation service Volte sur Forfait 5g
Bonjour, Pouvez vous activer le service Volte pour ma ligne. J'ai des pertes de connexion réseau internet pendant les appels MerciBonjour Florian, Je suis vraiment navré pour la gêne occasionnée. Je tiens à vous signaler que lorsque vous êtes en appel sur votre mobile, la connexion est moins... -
Bonjour depuis 2 jours je n'ai plus de couverture réseau, ni internet, ni appels, ni SMS RIEN!!
Je suis bloquée je n'ai plus rien que faire ??? Je dois passer par mon pc pour vous contacter!Bonjour Alexandra, Je suis navré concernant l'anomalie rencontrée. Après vérification de l'état de réseau à votre adresse, je vous confirme qu'aucun incident... -
Boitier 4g alcatel connexion web impossible
Bonjour, Je viens de recevoir mon boitier alcatel 4g et la carte SIM associée. J'ai respecté scrupuleusement les procédures d'installation et je vois sur mon espace client que...Bonjour Florent: Mon collègue Adil vous a apporté une réponse à votre demande. Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je vous invite à continuer la... -
Je ne reçois pas les mms sur mon oppo
Depuis le changement des apn plus possible de recevoir les MMS sur Oppo a53sBonjour Christophe, Je suis navré d'apprendre le dysfonctionnement que vous rencontrez. Afin de résoudre le problème, je vous prie d'effectuer un paramétrage MMS en... -
Je n'arrive plus à envoyer de SMS groupés, ni individuel sur certains numéros ? Message non envoyé erreur 0
Je peux utiliser le telephone, mais les envois de messages groupés et sur certains contacts n'est plus possible après avoir fait de nombreux messages auparavantBonjour Bruno, Sans réponse de votre part, je me permets de clôturer cet échange. Si vous avez besoin toujours de notre aide, je vous invite à revenir vers l'Assistance... -
Coupures lors de communicatio
Bonjour, j'ai toujours des coupures pendant un appel, surtout quand je suis chez moi. Sur un premier ticket, on m'a demandé de faire un test croisé, ce que j'ai fait et cela...Bonjour PASCAL, Merci pour votre retour. Vu que le problème persiste sur un autre mobile, je commande pour vous gratuitement une nouvelle carte SIM avec le même... -
messagerie vocale pas activée
Bonjour, Ma messagerie vocale n'est pas activée. Comment l'activer et pouvoir consulter mon répondeur ? Bonne journéeBonjour JANNIK, En analysant votre dossier, je vois que vous n'avez pas l'option consultation de répondeur parmi les options actives. J'ai pris en charge l'activation...
