Yousra F.
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J ai pas reçu ma commande et la ligne est activé et aussi j ai reçu une facture je comprend pas
J'ai passé une commande pour un abonnement ça fait plus que 20 jours j'ai toujours pas reçu la carte SIM mais la ligne est activée et j'ai reçu la première facture et le 30 mai...Bonjour NOURA, Vous avez souscrit l'offre Cdiscount mobile 70 Go (sans engagement à 6,99 €/mois) en date du 30/04/2024. La carte SIM a été expédiée le 02/05/2024. Nos... -
Sim non reçu ce jour
Bonjour, Je n'ai toujours pas reçu ma carte sim, qu'en est-il de ma portabilité et de ma ligne actuelle reste-t'elle activé ? CordialementBonjour Sarra, Votre carte SIM a été expédiée le 07/05/2024 suite à la souscription de l'offre 5G 130 Go (sans engagement) avec portabilité de votre numéro de téléphone... -
Je ne pourrai pas activer ma nouvelle sim car je suis à l'étranger. Comment faire pour que ma ligne ne soit pas coupée ?
J'ai reçu un SMS m'indiquant que j'avais reçu une nouvelle Sim mais je suis pour 3 mois à l'étranger. Je ne pourrai donc pas l'activer dans les délais. Comment faire pour que...Bonjour PASCALE, Dans le cadre de l'achat du groupe Crédit Mutuel Mobile par l'opérateur Bouygues Telecom, une migration vers Bouygues Telecom se fait progressivement pour... -
Ma nouvelle carte sim ne fonctionne pas, impossible de l'activer
Je suis nouveau client chez vous et il est impossible d'activer ma carte sim sur le site. Lorsque j'essaye on m'indique que le numero que je rentre correspond à celui de mon...Bonjour Olivier, La carte SIM a été livrée le 15/05/2024, la raison pour laquelle la portabilité a été relancée et reprogrammée pour le 21/05/2024. Nous n'avons pas la... -
Bonjour l'adresse où vous m'envoyer ma carte il a été changé c'est la deuxième fois que vous prélevez et je reçois pas
Bonjour l'adresse où vous m'envoyer carte SIM c'est pas la bonne j'ai changé jai payer une carte SIM que j'ai pas reçu frais de 10 €Bonjour Sidali, Vu que l'adresse d'envoi de carte SIM n'est pas la bonne, je vous propose l'envoi d'une commande de remplacement de carte SIM gratuitement. De ce fait... -
Ma nouvelle carte sim ne fonctionne pas, impossible de l'activer
Je suis nouveau client chez vous et il est impossible d'activer ma carte sim sur le site. Lorsque j'essaye on m'indique que le numero que je rentre correspond à celui de mon...Bonjour Olivier, Vous avez souscrit l'offre Cdiscount mobile 100 Go (Sans engagement) en date du 06/05/2024 avec la portabilité de votre numéro de téléphone. Cette... -
Ma nouvelle carte sim ne fonctionne pas, impossible de l'activer
Je suis nouveau client chez vous et il est impossible d'activer ma carte sim sur le site. Lorsque j'essaye on m'indique que le numero que je rentre correspond à celui de mon...Bonjour Laurent, Je vous ai appelé sur votre téléphone pour prendre en charge votre demande, mais vous étiez injoignable. Afin de vous apporter une aide, je vous... -
Hors forfait sans être à l’étranger
Bonjour, J’ai reçu une notification de hors forfait d’un montant de 53€ alors que j’étais seulement à la frontière Suisse mais encore en France. Je dois payer ces 53€ pour...Bonjour ELEN, La surconsommation de 52,91 € est due à la consommation d'internet (74 Mo) depuis la Suisse en date du 14/05/2024. La Suisse n'est pas incluse dans votre... -
Bonjour, jetait en suisse ce week-end et je n'avais pas du tout de réseau Est-ce normal
Bonjour, jetait en suisse ce week-end et je n'avais pas du tout de réseau Est-ce normalBonjour ANTHONY, Votre forfait vous permet d’utiliser votre ligne en Union Européen et les DOM en cas de voyage occasionnel, inclut des appels et SMS/MMS illimités avec 10... -
Hors forfait achat média
Bonjour, je constate un montant de 15 € hors forfait sur la consommation de mon fils ce mois. Pourriez vous me préciser de quoi s'agit il? CordialementBonjour SOUAD, La surconsommation de 15 € est due à un téléchargement Gallery "DigitalGlobalPass_Jeu a telecharger", souscrit sur la ligne 07*******92 depuis le 27/04/2024...
