Yousra F.
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Vol de téléphone carte sim
Bonjour Suiite au vol de mon téléphone hier j'ai commandé une sim puis 1h après suspendus la ligne. J'ai lu après qu'il fallait faire l'inverse. Est-ce embêtant ? Par...Bonjour ALEXIA, La suspension de votre ligne pour le motif "Vol" ainsi que la commande de remplacement de carte SIM gratuite ont été prises en compte via votre espace... -
ma carte sim nest pas arrivee
Bonjour ma carte sim n’est pas arrivée et aucun numéro de suiviBonjour STEFAN, Une commande de remplacement de carte SIM a été effectuée gratuitement en date du 13/05/2024 depuis l'espace client. Votre nouvelle carte SIM a été... -
Je dois payer quoi et quand
Bonjour J'aimerais savoir ceux que je dois payer ce mois-ci et connaître le montant car j'ai pas compris l'histoire des 5€. Merci a vous de me répondre .Bonjour VIRGINIE, La facture éditée le 13/05/2024 s'élève à 23,99 € et elle comprend : - 8,99 € le prix d'abonnement, - 5 € frais de modification de date de prélèvement... -
que veut dire SMS VERS CMR et quels sont les pays de la zone 3 ????
Bonjour , sur la facture du mois d'avril 2E 25 SUPPLÉMENTAIRES m’ont été prélevés , pour sms passés vers CMR (QUE VEUX DIRE SES LETTRES???? )vers la zone 3 (QUELS SONT SES...Bonjour DANIEL, La facture éditée le 18/04/2024 s'élève à 7,69 € et elle comprend le prix d'abonnement à 4,99 € plus 2,70 € suite aux 9 SMS envoyés depuis la France vers le... -
Bonjour j'aimerais savoir pourquoi vous me prélever 39.99 aulieur de 29.99 alor que je n'es pas fait du aure forfait
J'aimerais être remboursé des 10e de plus que mon forfait qui et de 29.99 et non de 39.99Bonjour adeline, La facture du 09/05/2024 s'élève à 39,99 € et elle comprend le prix de l'abonnement à 29,99€ plus 10 € suite aux frais de la remise en service. La... -
Depuis le 13/03 je n'ai plus de factures accessibles en ligne suite au passage chez Bouygues
J'ai toujours imprimé les factures sur internet dans mon espace client depuis le passage à Bouygues plus aucune factureBonjour CHRISTOPHE, Dans le cadre d'achat du groupe Crédit Mutuel Mobile par l'opérateur Bouygues Telecom, une migration vers Bouygues Télécom se fait progressivement pour... -
ma ligne est suspendu alors que mes factures sont réglés
ma ligne est suspendu alors qu’il n’y a aucune raison à ce qu’elle le soitBonjour GERALDINE, Une suspension de ligne a été mise en place automatiquement par le système de contrôle anti-fraude. Suite à votre entretien téléphonique avec le... -
Voyage au BAHAMAS
Bonjour je pars aux bahamas en croisiere Quel forfait faut il activer pour avir des donénes internet? merciBonjour Veronique, Votre forfait vous permet d’utiliser votre ligne en Union européenne et les DOM en cas de voyage occasionnel, inclut des appels et SMS/MMS illimités avec... -
Reformulation de demande suite demande de paiement abusif
Bonjour, Je réformule ma demande suite à 2 questions /reponses n’ayant pas abouti. J’ai souscrit avant mon départ à l’étranger à 2 options dont une s’intitulant « option...Bonjour Jennifer, L'option "30 min d'appels + 50 SMS vers la Suisse et/ou depuis la Suisse vers la France" à 6 €/mois a été activée le 06/05/2024 via l'espace client. ... -
Problème avec mon forfai
Bonjour j ai payer ma facture et j ai toujours pas récupéré ma 4 g ni mes...Bonjour SANDRA, La remise en service de votre ligne 07*******95 a été prise en compte suite au paiement par carte bancaire, effectué depuis l'espace client en date du...
