Bonjour,
Je réformule ma demande suite à 2 questions /reponses n’ayant pas abouti. J’ai souscrit avant mon départ à l’étranger à 2 options dont une s’intitulant « option internationale avec web ».
Cet intitulé voulant selon moi dire que je pouvais aller sur le web, c’est la raison pour laquelle j’y ai souscrit et aussi la raison pour laquelle je suis allée sur le web.
J’ai reçu une alerte de hors forfait de 49€, on me demande aujourd’hui de régler ce hors forfait pour réactiver ma ligne. J’ai besoin de mon téléphone pour le travail, ça fait maintenant près d’une semaine que je ne peux l’utiliser, je ne réglerai pas cette somme que je n’estime pas devoir, je vous demande de réactiver ma ligne le plus rapidement possible.
Merci de votre compréhension.
Jennifer.