Question en attente de réponse
Bonjour, Je souhaite gérer mes options payantes, or "l'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisée"
Je suis le payeur de la ligne, malgré cela je n'ai pas accès à de nombreuses fonctionnalités !!
Pouvez-vous me permettre l'accès à mes fonctionnalités ?
Cordialement
Réponse
Bonjour Martin,
L'accès à votre espace client est restreint, raison pour laquelle vous n'avez pas accès aux options.
Afin de le modifier, je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne.
Ce dernier peut accéder depuis son espace client en se connectant sur https://www.nrjmobile.fr/fr/identification/authentificati... , à l'aide de ses logins titulaires (adresse e-mail + mot de passe).
Je partage avec vous les étapes à suivre :
Étape 1 : se connecter à l'espace client
Étape 2 : depuis la page d'accueil, cliquez sur l'onglet Votre compte.
Étape 3 : cliquer sur Gestion du niveau d'accès à l'espace client et pour chaque ligne depuis le menu déroulant, modifier le niveau d'accès.
Vous aurez ensuite accès à toutes les fonctionnalités disponibles depuis votre espace client.
Vous pouvez activer ou désactiver les options depuis votre espace client, dans la rubrique "Forfaits et options", puis "Gérer vos options".
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'assistance mobile.
Rajaa , Conseillère Assistance Mobile
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