Douaa E.
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Annuler option recharge voyage prise par erreur
Bonjour, N'ayant pas l'ancienneté de 3 mois je n'ai pas l'option internationale et j'ai activé pour rien la recharge voyage 60 appel et SMS qui me sera facturé sur la...Bonjour Victorien, Après analyse de votre ligne, je constate que vous avez activé la recharge 60 min 60 SMS multidestinations valable 30 jours à 19.99€ le 12/10/2023... -
Fin rétablissement debit web avec data restante
Bonjour, si je mets de la data car il ne m’en reste plus pour la semaine restante avant rechargement et qu’il me reste de cette data au rechargement automatique comment ça se...Bonjour Olivier, Une fois toute l'enveloppe data est épuisée, vous avez la possibilité de le rétablir. Le rechargement est valable jusqu’au prochain jour de... -
J'ai récupéré ma carte Sim depuis le 5 octobre, je souhaiterais un avoir sur la facturation antérieure à cette date.
Pouvez-vous régulariser avec un avoir sur la facturation antérieure à la date d'activation de la carte Sim retardée par la non réception des cartes sim envoyées à une adresse...Bonjour PHETMONGKHOUN, Votre ligne a été activée automatiquement 3 jours après l'expédition e votre carte SIM. Une nouvelle commande de remplacement de carte SIM a... -
Bonjour, pourquoi je n'ai pas accès à mes factures ? Où puis-je les consulter ?
En me connectant à mon compte, je n'ai pas accès à mes factures. Comment puis-je les consulter ?Bonjour Philippine, Vous avez un niveau d’accès restreint à votre espace client, raison pour laquelle vous n'arrivez pas à accéder à vos factures. Je vous invite s’il... -
Problème facture 19,99 au lieu de 14,99 ?
J'ai un abonnement à 9,99 euros + 1 option appels vers EU à 5 euros mensuels, mais ma dernière facture a été de 19,99 euros. Il doit y avoir une erreur, comment vérifier...Bonjour Nicolas, Vous avez souscrit à l’option “1h d’appel vers les mobiles et fix de l’UE et la suisse ” à 5,00 EUR par mois le 05/09/2023. Les options se mettent... -
Pourquoi facturé même j'ai pas utilisé
Pourquoi la facture 7€ et je j'utilise...Bonjour Habib, Vous avez souscrit un abonnement Cdiscount mobile 100 Go à 9,99 EUR en date du 03/10/2023, l’activation a été faite le 10/10/2023. La première facture... -
bonjour , je n'arrive pas a accéder au modification de forfait de ma fille mineur
bonjour pourriez vous me donner les accès au modification de forfait de ma fille mineur merciBonjour Maelle, Vous avez un niveau d’accès restreint à l’espace client vu que l’utilisatrice est mineure, Vous avez la possibilité de le modifier en suivant les... -
Il y a une erreur dans le nom du titulaire
Mon nom est LAIDET et prénom RAYMONDBonjour Raymond, La souscription a été faite au nom de M. Raymond Raymond. Afin de procéder à la modification, je vous invite s’il vous plait à nous envoyer un... -
souhaiterais revenir à un forfait Ayant souscrit à € 9 je souhaiterais revenir au forfait de € 2,00
Après mon retour de l'étranger, je pense revenir au forfait actuel de € 9… depuis le site client NRJ mobile, je ne parviens pas à opérer cette modification. J'attends votre aideBonjour Gilles-Félix, Je constate que vous avez un forfait Cdiscount 200 Min 5 Go à 9€ par mois. Vous avez la possibilité de migrer vers un forfait Cdiscount mobile... -
Je veux le numéro de service client de Cdiscount mobile c’est urgent
Je veux le numéro de service client de Cdiscount mobile c’est urgent , pour annuler les prélèvements et opter pour un paiement par virementBonjour Amine, Votre demande de changement de payeur est toujours en cours, je vous invite s’il vous plait à nous envoyer les pièces justificatives demandées par courrier...
