Douaa E.
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Pourquoi je n’ai pas de facture
Comment avoir accès à mes factures??? En effet, ça me marque que je n’ai pas accès à ce serviceBonjour LEO, Le niveau d'accès à votre espace client est restreint, ce qui bloque l'accès à certaines fonctionnalités. Je vous invite, s'il vous plait, à vous... -
Bonjour, pour la tunisie comment activer mon option international web pour le 2 juin 2024 ?
Je pars en Tunisie le 2 juin 2024 et je souhaiterais activer l'option internationale Web que je n'arrive pas à faire depuis mon espace client. Merci de bien vouloir le mettre en...Bonjour MARION, Votre forfait inclut les appels SMS/MMS illimités depuis l'Union Européenne et les DOM, plus 15 Go d'internet. La Tunisie ne fait pas parie des... -
Puis je utiliser mon forfait appel/SMS/internet depuis l'Espagne sans surcout ?
Je voyage aux ils canarie en juillet ,puis utiliser mon tel e appel/SMS et internet sans surtout et comment dois je m'y prendre ? MerciBonjour Sarah, Votre forfait comprend les appels SMS/MMS illimités et 16 Go d'internet depuis l'Union Européenne et les DOM. Les Canaries font partie des destinations... -
Nv client, ma ligne a fonctionné 4h et depuis suspendu ? Dois je revenir à mon ancien opérateur ? Mon tél est primordial
Bonjour je suis nouveau client, maline est active depuis le 13 mai elle a fonctionné 4h puis a été mis suspendu j'ai appelé votre service client qui m'a dit que ça serait...Bonjour Emmanuel, Je constate qu’une suspension a été mise en place sur votre ligne. Je constate qu'une remontée est en cours de traitement sur votre ligne. Notre... -
I live in France.Can I call an English telephone number that is also in France?
I live in France with my wife.She has an English mobile phone with an English number.I have a new French mobile with a French number.When buying the SIM card in Auchan I was...Hello Simon, Our client advisors can not answer in a foreign language. Can you reach out to our customer service using French? Best Regards, L’Assistance Mobile. -
Besoin de contacter une facturation et suspension de ligne abusive, comment faire
Comme expliqué 4 fois, je suis victime d’une arnaque de la part de NRJ mobile, j’aimerais contester une facturation, comment dois-je procéder ? Merci de répondre à cette...Bonjour Jennifer, Comme indiqué par mes collègues dans les précédents échanges, je vous confirme que la surconsommation de 49,80 € est due à l'utilisation d'internet depuis... -
Les Appelles vers UE marche pas
Bonjour, je voulais signaler un problème que j’ai. La card sim marche bien, internet et les appelles en France fonctionne , mais quand je essaye de appeler en Europe marche ps...Bonjour MUSTAPHA, Votre forfait vous permet d’avoir des appels, SMS et MMS illimités en France métropolitaine. Également, lors de vos séjours occasionnels dans les... -
J'ai toujours pas ma carte sim, je souhaiterais savoir quand je la recevrai?
Je suis toujours en attente de ma carte sim que j'ai commandé suite au vol de mon téléphone, pouvez vous me dire quand je la recevrai ?Bonjour Farid, Votre carte SIM de remplacement a été enregistrée le 05/05/2024 et expédiée le 06/05/2024. Nos délais habituels pour la réception d'une carte SIM sont... -
Portabilité numéro téléphone long délai
Bonsoir, Pourquoi ai-je dû attendre presque une semaine pour la portabilité de mon numéro ?? Carte SIM reçue le 7/05, portabilité effectuée le 13/05. Bizarrement ça correspond...Bonjour JUSTINE, Vous avez souscrit le forfait Woot 130 Go en date du 01/05/2024, la portabilité de votre numéro a été effectuée et acceptée chez nous le 13/05/2024... -
Bonjour Vous m'avez prélevé 17 € j'ai pas encore reçu ma carte sim un problème sur l'adresse comment je dois faire pour
J'ai acheté Nouvelle carte SIM j'ai pas encore reçuBonjour Sidali, Votre carte SIM de remplacement a été enregistrée le 29/04/2024 et expédiée le 30/04/2024. Nos délais habituels pour la réception d'une carte SIM sont...
