Fanny C.
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aucune facture
Depuis septembre 2017 je n'ai jamais recu aucune facture, seulement en octobre j'ai payé un forfait de 12.79 et en novembre de 29.59 ce n'est jamais le meme montant je...Bonjour Martine, Je constate que je vous ai déjà apporté une réponse sur le fil de discussion suivant : http://www.assistance-mobile... -
Numero ICCD carte sim n'est pas valide
bonjour j'essaie d'activer ma carte sim , je rencontre l'erreur suivante Ce numéro de carte SIM n'est pas valide. 8933XXXXXXXXXXXXXXXFBonjour Emeric, Afin de répondre au mieux à votre demande, j'ai besoin de plus amples informations. Ces informations étant personnelles, je vous invite donc à continuer... -
Pourquoi mon suivi consommation s arrête le 16 novembre et qu on est le 20 novembre merci?
Comment sa se fait que mon suivi consommation c est arrêter le 16 novembre 2018 et que nous sommes le 20 novembre 2018 merciBonjour, Si comme Frédéric vous rencontrez une absence de mise à jour de votre suivi consommation, je vous informe qu’un retard général de restitution des usages a été... -
demande de facture suite à mon prélèvement?
Bonjour j'ai un forfait de 19.99 € malheureusement je n'ai aucune facture pouvez vous me dire pourquoi je paye 20.59 sur novembre et 12.79 sur octobre j'ai besoin de mes...Bonjour Martine, Vous avez la possibilité de consulter vos douze dernières factures directement depuis votre Espace Client. Pour cela, je vous invite à vous rendre sur le... -
carte sim non reçu ? papier envoyé
Bonjour je n' ai toujours pas reçu ma carte sim numéro de commande 423208137155. Avez vous bien reçu les documents que j ai pourtant envoyé le 14 novembre ? Merci d avanceBonjour Gauthier, La signature manuscrite est nécessaire à la validité du mandat. Si le mandat signé manuscritement n'est pas reçu par nos services, votre commande sera... -
carte sim non reçu ? papier envoyé
Bonjour je n' ai toujours pas reçu ma carte sim numéro de commande 423208137155. Avez vous bien reçu les documents que j ai pourtant envoyé le 14 novembre ? Merci d avanceBonjour Gauthier, Après vérification, je constate que nous avons bien réceptionné les documents envoyés suite à notre relance du 27 Novembre. Toutefois, le mandat... -
carte sim non reçu ? papier envoyé
Bonjour je n' ai toujours pas reçu ma carte sim numéro de commande 423208137155. Avez vous bien reçu les documents que j ai pourtant envoyé le 14 novembre ? Merci d avanceBonjour Gauthier, Nous avons répondu à votre question en messagerie privée. Nous vous invitons à consulter votre boite mail. Bonne fin de journée, L’équipe... -
Commande n° : 423143272433 N° NRJ Mobile : 0771697232
Bonjour,J'ai souscrit a l'offre 10 ans 10 giga le 10 Novembre dernier et ce jour je n'ai toujours rien reçu . Commande n° : 423143272433 N° NRJ Mobile : 07XXXXXX32 MerciBonjour christophe, Nous avons procédé au renvoi du mail sur votre boite mail personnelle. Bonne fin de journée, L’équipe Assistance Mobile -
retarder la date de portabilité
Bonjour, j'ai souscrit à l'offre 10 Go 4G piur 10 € avec une portabilité au 22 nov 2015. Est t'il possible de modifier la date de la portabilité pour le 22 déc ? Cordialement...Bonjour karim, Nous avons répondu à votre question en messagerie privée. Nous vous invitons à consulter votre boite mail. Bonne fin de journée, L’équipe... -
svp où en est ma commande 423172847922 faite le 11/11, docs complets envoyés le 13/11?
Tout est dans le titre. Merci de votre retourBonjour manuella, Nous avons répondu à votre question en messagerie privée. Nous vous invitons à consulter votre boite mail. Bonne fin de journée, L’équipe...
