Bonsoir,
J'ai passé commande d'un téléphone lundi 14 décembre avec mes points fidélité.
Cependant quand je regarde mon justificatif de garantie concernant l'achat de ce...
Bonjour Manuela,
Je vous invite à constituer votre dossier avec le justificatif qui vous a été envoyé et si une anomalie se présente, n'hésitez pas à revenir vers nous.
Il...
Bonsoir! Je souhaite changer de mobile en utilisant mes points. J'aurais souhaiter avoir une question, pourquoi est ce que le grand prime sur le site d'NRJ mobile possède que 4...
Bonjour Manuéla,
Le mobile Samsung Galaxy Grand Prime avec 8Go de mémoire n'est pas commercialisé par nos services.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous...
Bonjour,
pour changer de numéro faut t'il changer d'offre ou est ce possible de garder son offre et de changer de numéro? si oui quel est le coût ? Merci
Bonjour Manuéla,
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez valider le changement de numéro d'appel sur votre ligne.
A bientôt !
Virginie, Conseillère...
Depuis deux jours à la même heure ( aller savoir pourquoi hein ) mon réseau ne marche plus pourtant la barre de réseau affiche complet. Mais il m'est impossible d'envoyer des...
Bonjour Manuéla,
Je n'ai pas eu de retour de votre part, n'hésitez pas à revenir vers moi si vous rencontrez toujours cette anomalie sur votre ligne.
Cordialement...
Bonjour, je suis en forfait non bloqué. J'aimerai savoir si en appelant des numéros ou la communication est facturée ex: 1,35€/appel +0,34€/min. cela va me débité sur mes heures...
Bonjour Manuela,
Je vous informe que les numéros dits surtaxés sont toujours facturés en hors forfait pour les offres non bloquées. En effet, la surtaxe dépend du service...
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