YOHAN M.
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Consultation des factures
Bonjour, Je n'ai pas accès à la rubrique "Factures" dans mon espace client. Un message indique "L'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisée". Quelle démarche dois-je...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Yohan, Après analyse de votre ligne, je constate que c'est le titulaire de la ligne qui a la visibilité de vos factures. Je vous invite à vous rapprocher du... -
Souscription rétablissement WEB
Bonjour, Vous m'avez indiqué dans une précédente réponse de revenir vers vous afin de supprimer la proposition de souscription de l'option (rétablissement débit WEB) dans le...Bonjour Yohan, Suite à votre demande, je viens de modifier le statut de votre niveau d'accès à l'Espace Client en ''RESTREINT''. Cela signifie que certains accès depuis... -
Rechargement forfait Internet
Mon forfait internet semble se recharger automatiquement impactant ma facture de 12€ à chaque fois. En théorie, la navigation devrait seulement passer en débit réduit dès...Bonjour Yohan, Le rétablissement de débit ne se fait pas de manière automatique. C'est en répondant au SMS vous informant du passage en débit réduit et vous proposant... -
Code activation carte SIM
Le code indiqué sur le courrier ne correspond pas aux indications données sur le site (4 chiffres du début), la saisie du code mentionné sur le courrier ne permet pas...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Céline, Je constate que vous avez activé votre nouvelle carte Sim sur votre espace client. Le délai d'activation est de maximum 24h. Je vous conseille...
