Anonyme
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problème connexion réseau ?
Bonjour, je ne peux pas téléphoner, recevoir appel sms ou émettre, sur le reseau secondaire de mon domicile. Pourtant toutes les "barres" du reseau sont affichées. Que faire...- Anonyme
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Bonjour Marion, Je me permets de revenir vers vous suite à votre incident de réseau déclaré. Marie avait procédé à un changement de réseau hôte vous invitant à éteindre et... -
déverouiller mon portable avec gmail?
Trop de tentatives de schéma et compte bloqué. Je rentre mon compte gmail et mon mot de passe mais ça ne marche pas. Je n'ai peut être pas de connexion internet. Que faire?- Anonyme
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Bonjour Michel, En effet, vous ne disposez pas de connexion internet sur votre mobile puisqu'il vous est impossible d'accéder aux services de votre carte sim. La connexion... -
CGS ET TARIFS nouveaux s'appliquent-ils au abonnement en cours ?
abonnement à effet du 15/11/2013 : les CGS et Tarifs du 22 septembre 2014 peuvent-ils s'appliquer ? Sachant que le montant de l'abonnement et la formule sont identiques ! Merci...- Anonyme
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Bonjour Daniel, Je n'ai pas compris votre demande et donc je ne peux répondre à votre question, pouvez vous reformuler s'il vous plaît? Cordialement, Diane, Conseillère... -
Le wiko rainbow est il dispo pour les changements mobile ?
Je souhaiterais changer mon mobile pour un wiko rainbow 4G, mais celui ci n'apparait pas dans la liste WIKO alors que vous le proposer avec les forfaits19.99€ ?- Anonyme
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Bonjour Vincent, Il est certain que notre but n'est pas de vous faire changer d'opérateur. Cependant, certains mobiles commercialisés disposent d'exclusivités Web, le Wiko... -
demenagement et pas de reseau
bonjour suite a mon demenagement je ne capte pas ou peux dans mon logement alors que je suis en centre ville je suis tres deçu des services nrj mobile, suite a mon demenagement...- Anonyme
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Bonjour Marie-Claire, Une réponse vous a été adressée concernant le traitement de votre demande. Pour toutes autres questions, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance... -
Je pars à l'étranger(espagne), je souhaite savoir si je peux utiliser mon téléphone?
Je pars en Espagne pour 15 jours je souhaite savoir si je peux utiliser mon téléphone avec mon forfait ou faut il le modifier?- Anonyme
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Bonjour Christophe, L'option 1 heure d'appels vers les mobiles et fixes de l'UE, Suisse, Amérique du Norel et DOM à 5 euros par mois ne comporte pas la réception d''appels... -
Pas d'accés internet ?
Je n'accède plus à la 3 g depuis hier .Pourquoi ?- Anonyme
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Bonjour Valérie, Il n'y a pas de quoi. N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile en cas de besoin. Lucie, Nous mettons tout oeuvre pour limiter les incidences... -
Bloquer un numéro ?
Je souhaiterais bloquer un numéro de téléphone. Je dis bien bloquer, pas juste rediriger sur ma messagerie et masquer ses sms entrants. Je ne veux pas que ses appels arrivent...- Anonyme
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Bonjour Alice, Aujourd'hui il n'est pas possible de bloquer totalement un contact sur votre mobile. Seul le blocage dont vous faites référence dans votre message est... -
Est-ce que je profit du code promo?
Bonjour, j'ai souscrit le forfait WOOT 1GB dans la periode de Promotion mais il a eu des problèmes avec la souscrption. Dans mon contrat c'est écris que j'ai la promotion mais...- Anonyme
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Bonjour Julia, Je vous informe que votre facture de mise en service ne comprend pas un cycle complet, c'est pourquoi la réduction ne s'est pas appliquée. En effet, notre... -
dossier complet et ligne active mais on me redemande justificatif
bonjour,mon dossier est complet, vous avez reçu tous les documents demandés avec mon contrat, MAIS je ne comprends pas : je viens de recevoir un mail me menaçant de suspendre ma...- Anonyme
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Maïwenn, Afin de prendre en charge votre demande, je vous propose de poursuivre cet échange en privé. A ce titre, je viens de vous envoyer un e-mail, pouvez-vous y répondre...
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