Anonyme
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L'ODR "NRJ Mobile - Lumia 735" est-elle utilisable avce Crédit Mutuelle mobile ?
L'ODR "NRJ Mobile - Lumia 735 - jusqu'à 50 € remboursés" est-elle utilisable avec Crédit Mutuelle mobile ?- Anonyme
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Bonjour Christophe, L'offre de remboursement est bien utilisable pour les clients Crédit Mutuel Mobile. Je vous souhaite une bonne journée. Manon, Conseillère... -
bonjour, l'incident est t'il terminé ?
bonjour j'ai le même souci, mais depuis un moment, les mms envoyer sur les autres téléphone tels que Samsung, reçoivent les mms, les lumia eux ne les reçoivent pas, seulement un...- Anonyme
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Bonjour Romain, Afin de poursuivre le traitement je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé. Bonne journée, Manon, Conseillère Assistance Mobile... -
Que faire en cas de dysfonctionnement de mon mobile ?
Microsoft Lumia 640. Mon mobile s'éteint régulièrement de façon intempestive, certaines fonctions ne se mettent plus en marche qu'après avoir éteint et rallumé le portable, la...- Anonyme
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Bonjour Edith, Afin de poursuivre le traitement je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé. Je vous souhaite une bonne journée. Manon, Conseillère... -
changer la date de prélèvement de mon forfait?
changer la date de mon prélèvement de mon forfait via internet- Anonyme
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Bonjour Larry, Je vois qu'une demande de portabilité sortante est enregistrée sur votre ligne. N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin. Je vous souhaite une bonne... -
je peux avoir ma facture pour Juin 2014 et Juillet 2014
Je peux avoir ma facture pour Juin 2014 et Juillet 2014? Je ne peux pas y accéder en ligne- Anonyme
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Bonjour, Afin de poursuivre le traitement je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé. Bonne journée, Manon, Conseillère Assistance Mobile... -
Bonjour, je n'ai pas de factures récapitulatives pour les mois de juillet et août. Pouvez vous me les envoyer? Urgent
Sur mon compte n'apparait que les factures détaillées mais j'ai besoin de mes factures récapitulatives avec le montant payé.- Anonyme
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Bonjour Claire, Vous n'avez pas accès aux factures récapitulatives car le titulaire de la ligne est différent de l'utilisateur. Par conséquent l'accès à l'espace client est... -
comment peut on consommer 2 GO en une nuit sans être connecté ?
Ma consommation est passé de 11 Mo à 2 GO ... en quelques heures. Que peut-il s'être passé ?- Anonyme
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Bonjour Michel, Les consommations internet varient en fonction des sites web visités. De plus si vous disposez du débit 4G l'enveloppe data peut être plus rapidement... -
factures récapitulatives ?
Mais que faut-il vraiment faire pour obtenir des factures récapitulatives. Malgré plusieurs demandes (par mail et depuis mon agence CIC), cela fait depuis mars 2015 que je ne...- Anonyme
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Bonjour Christian, Votre demande a été prise en charge par le service client. Je vous souhaite une bonne journée. Manon, Conseillère Assistance Mobile... -
L'option internationale n'a pas marché
Monsieur/Madame, J'ai suivi les conseils pour se connecter au réseau espagnol et je n'ai jamais eu accès au réseau. L'option a été activé deux jours avant, j'ai redémarré...- Anonyme
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Bonjour Oscar, Étant donné que l'option souscrite n'a pas fonctionné et n'a pas pu être utilisée, je procède au remboursement de celle-ci. La régularisation d'un montant... -
je ne peux pas prendre web et mms?
355333065496172 355333065496180- Anonyme
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Bonjour Evelyne, Afin de répondre à votre demande je vous invite à suivre la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/pages/parametrages Je vous souhaite une...
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