Anonyme
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Pylône mutualisé à 1600m à vol d'oiseau, mais pas de 3G
Bonjour Je suis à 1600m à vol d'oiseau, deux ou trois arbres sont les seuls obstacles, d'un pylône mutualisé, et bien que je puisse circuler au pied, ou par deux routes...- Anonyme
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Bonjour Robert, Afin de poursuivre le traitement je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé. Bonne journée, Manon, Conseillère Assistance Mobile... -
Que faire en cas de dysfonctionnement de mon mobile ?
Microsoft Lumia 640. Mon mobile s'éteint régulièrement de façon intempestive, certaines fonctions ne se mettent plus en marche qu'après avoir éteint et rallumé le portable, la...- Anonyme
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Bonjour Edith, Afin de poursuivre le traitement je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé. Bonne journée, Manon, Conseillère Assistance Mobile... -
Jamais recu la 4G
bonjour, depuis 1 mois que je suis chez vous je n'ai jamais reçu la 4G, j'ai un LG G2 LTE et j'ai déjà eu ce type de réseau avec Sosh et free mon smartphone est bien...- Anonyme
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Bonjour Ludovic, Afin de poursuivre le traitement je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé. Bonne journée, Manon, Conseillère Assistance Mobile... -
Bonjour. plus de réseau depuis 2 jours!?
351588065840547- Anonyme
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Bonjour Fabienne, Nous rencontrons actuellement un incident dans la région du Nord Pas de Calais. L'incident a été déclaré le 12/08/2015. Nos équipes techniques font le... -
changer la date de prélèvement de mon forfait?
changer la date de mon prélèvement de mon forfait via internet- Anonyme
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Bonjour Larry, Le changement de la date de prélèvement est disponible uniquement au service client. La modification est facturée 5€. Souhaitez-vous que je procède au... -
je peux avoir ma facture pour Juin 2014 et Juillet 2014
Je peux avoir ma facture pour Juin 2014 et Juillet 2014? Je ne peux pas y accéder en ligne- Anonyme
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Bonjour, Afin de poursuivre le traitement je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé. Bonne journée, Manon, Conseillère Assistance Mobile... -
commande non validée?
Bonjour J'ai souscrit à une offre NRJ mobile le 4 aout dernier. J'ai donc envoyé tout les documents nécessaire le jour suivant. Depuis maintenant une dizaine de jours, je...- Anonyme
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Bonjour Audric, Votre commande a été validée et votre colis est en cours d'expédition. Dès que le colis sera expédié vous recevrez un mail avec le lien colissimo pour... -
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Bonjour Gwenaelle, Mon collègue Mathieu a pris en charge votre demande. Je vous invite à suivre le fil de discussion suivant : http://www.assistance-mobile... -
bonjour, l'incident est t'il terminé ?
bonjour j'ai le même souci, mais depuis un moment, les mms envoyer sur les autres téléphone tels que Samsung, reçoivent les mms, les lumia eux ne les reçoivent pas, seulement un...- Anonyme
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Bonjour Romain, Je constate sur votre ligne que des MMS ont été envoyés. L'anomalie doit être résolue. N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin. Je vous souhaite une... -
pourquoi mes factures explosent-elles?
Je n'arrive pas à consulter les détails de ma facture de 63,13 € et je ne vois l'option international illimité que j'avais souscrit avec mon forfait initial.- Anonyme
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Bonjour Gérard, Votre dernière facture s'élève à 63.13€ car il y a 43.14€ de consommations hors forfait liés à des appels vers numéros spéciaux pendant 1h20. Vous pouvez...
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