Anonyme
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Suite à une mauvaise manipulation j'ai suspendu ma ligne comment puis je la récupérer rapidement ?
J'ai voulu commander une nano sim et par erreur jai cliquer sur suspension de la ligne pouvais vous me la réactiver au plus vite...- Anonyme
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Bonjour Anthony, Afin de remettre la ligne en service, je vous invite à vous rendre sur votre boite mail. Un mail vous a été envoyé. Bonne journée. Marie, Conseillère... -
Bonjour, J'ai un Nokia Lumia et l'application Appels Bloqués ne fonctionne plus. Pouvez-vous m'aider?
L'application "Appels Bloqués" ne fonctionne plus depuis plusieurs mois, à chaque fois j'ai la mention : Impossible d'ouvrir le filtre pour le moment. Réessayez plus tard ou...- Anonyme
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Bonjour Géraldine, Afin de répondre à votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange en privé. Un mail vous a été envoyé. Bonne journée. Marie, Conseillère... -
bonjour suite a votre demande je vous demande l annulation de ma commande 420832390107?
merci d annuler la commande 420xxxxxxx AFIN d en refaire une nouvelle- Anonyme
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Bonjour Henda, Je vous confirme l'annulation de la commande suite à votre appel auprès de notre service client. Bonne journée. Marie, Conseillère Assistance Mobile -
quand vais-je recevoire ma carte sim !!!!??????
j'ai renvoyé mon dossier complet le 19/03/2015 mon n° dossier est :420xxxxxxxxx et toujours rien...- Anonyme
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Bonjour Ouamar, Votre carte SIM a été envoyée le 25/03/2015. Elle vous parviendra dans les délais postaux à votre domicile. N'hésitez pas à revenir vers moi si vous... -
re-comment activer l'option internationnale gratuite ?
Re-bonjour, Après une première demande d'activation de l'option internationnale gratuite il y a un mois, on m'avait répondu de patienter justement un mois (ce qui est chose...- Anonyme
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Françoise, Je vous confirme la mise en place de l'option internationale avec blocage web. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile dans un délai de 24h... -
Acceder à Internet et aux mails avec 3 et 4 G, comment paramétrer ?
Bonjour, Depuis que j'ai choisi Credit Mutuel comme opérateur, je n'ai plus accès à Internet et aux Mails en 3 et 4G. J'ai un Samsung Galaxy S4 mini. N° IMEI : 3518xxxxxxxxxxx...- Anonyme
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Bonsoir Eva Marie, Après étude de votre ligne, je constate qu'il n'y a pas utilisation d'internet ni de MMS. Je vous ai fait parvenir par SMS les paramétrages pour internet... -
J'ai essayé de changer de RIB ?
J'ai essayé de changer de RIB mais on m'indique que plusieurs lignes sont déjà prélevées dessus et qu'il faut que je changer de compte. je ne vois pas pourquoi il faudrait que...- Anonyme
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Bonsoir Antoinette, Afin de répondre à votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange en privé. Un mail vous a été envoyé. Bonne soirée. Marie, Conseillère... -
partir au senegal ?
j'ai activé l'option international, mais le Sénégal, n’apparaît pas dans la liste des pays . est ce que je vais pouvoir téléphoner une fois la- bas. merci- Anonyme
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Bonsoir Denis, Je constate qu'il y a bien l'option internationale d'active sur la ligne. Je vous confirme que l'on bien des accord avec le Sénégal. Je vous invite à... -
ParamétrageMMS ?
Bonjour Depuis que j'ai le forfait C le mobile j'ai toujours des soucis pour envoyer des mms et depuis ce soir je ne peux plus en envoyer du tout. Je paie un forfait qui ne...- Anonyme
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Bonsoir Etienne, Pour votre incident de MMS, je vous invite à redémarrer votre mobile. De plus, pouvez-vous m'indiquer le mobile que vous utilisez ? Pouvez-vous... -
forfait sans engagement 3go orange ou sfr ?
je souhaiterais souscrire à votre forfait sans engagement 3go en 4g mais je voudrais savoir quel sera le réseau que je pourrais utiliser en 3g et en 4g ? (sfr ou orange) merci- Anonyme
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Bonsoir Stéphane, Le forfait Woot 4G avec 3 Go d'internet est sur le réseau FULL MVNO SFR à la souscription. N'hésitez à revenir sur l'assistance mobile. Bonne soirée...
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