CHIMENE Z.
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pourquoi ma facture est trop élevée?
Bonjour, ma facture est de 56,42 € au lieu de 39.98€. j'ai un mail et un sms qui confirmer que les SMS et le data web hors forfait ne sont pas comptés. Je vous prie de...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Chimène, Je vous confirme qu'un geste commercial de 16,09 € a bien été effectué le 20/10. Toutefois, celui-ci ayant été validé après le renouvellement de votre... -
comment lire la facture?
Bonjour, dans vos factures je ne vois pas l'étalon du data? vous le mesuré en quoi? tout le monde n'est pas de la télécommunications, donc ce n'est pas évident pour nous...Bonjour Chimène, Sur les factures, la consommation data est mesurée en KO. 100 MO c'est 102400 KO. Bonne journée, William, Conseiller Assistance Mobile... -
Comment gérer vous vos alertes?
Bonjour je viens de recevoir deux alertes d'affilé me prévenant que mon service web roaming est BIENTÔT (donc pas encore) terminé! de plus ce SMS m'informe qu'au delà je serais...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Chimene, Votre demande a été traitée. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions. Bonne journée, Cordialement. Nadège... -
double payement?
Bonjour, J'ai payé 49,98 € le 28/07/2015 et vous m'avez prélevé 89,96€ aujourd'hui. Sachant que les 49,98€ sont compris dans les 89,96€. En vous remerciant d'avance pour...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Chimene, Après analyse de votre dossier je constate que les 89,96€ qui ont été prélevés en date du 1er Août 2015 comprennent bien les 49,98€ que vous avez réglés par...
