cela fait 2 mois que vous me prélevez plus que mon forfait habituel. vous m'aviez envoyé 1 sms pr passer sur une offre prompto 10go à 15.99 qui devait prendre effet au mois...
Bonjour Mariam,
Après étude de votre dossier, les factures de Novembre 2016, Janvier et Février 2017 comprennent :
- votre offre Prompto 10 Go à 15.99€/mois,
- et des...
Conteste facture 25,90 alors que je dois payer 15,90 j'ai téléphoné à l'étranger et les 6,32€ ont été ajoutés aux 19 ,99€ et non au 15€ .
Comment cela se fait il que l'on me...
Bonjour Mariam,
Après analyse de votre facture, je vous confirme que votre forfait est bien à 15,98€. Vous avez été facturée de communications hors forfait à hauteur de 6,32€...
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