Bonjour,
Je me permets de vous envoyer un message parce que je viens de déménager et ma réception 4G est catastrophique. J'ai vérifié, via l'outil proposé sur le site, la...
Bonjour Emeline,
Merci pour votre retour et la mise à jour. Je vous propose de poursuivre notre conversation par mail pour planifier une mise en relation avec notre service...
Bonjour,
J'aimerais changer d'offre, passer de mon actuel Forfait Prompto E appels illimités sans engagement, pour le Forfait Prompto v2 - 5Go - sans engagement...
Bonjour Emeline,
Rassurez-vous, le changement de forfait n'entraîne jamais de changement de numéro de mobile.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres...
Bonjour
L'itinerance des données s'est activée sur mon téléphone pendant la nuit. Le réseau "normal" fonctionnait très bien jusque là, je ne comprends donc pas ce...
Bonjour Emeline,
Votre mobile vous indique être en itinérance sur le territoire français. C'est en fait lié au fonctionnement de ce modèle. C'est simplement un rappel pour...
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.