Je suis client Nrj Mobile via CIC depuis 2009 et alors que je viens de recommander un téléphone chez vous, aujourd'hui je constate que je ne peux plus rentrer sur mon compte en...
Bonjour Remy,
Vous êtes passé d'NRJ Mobile à CIC Mobile. Pour vous connecter sur votre Espace Client, vous devez désormais utiliser le site https://www.cic-mobile.fr/ où vos...
Mobile envoyé à la mauvaise adresse, à Valence (26000) au lieu de Lille (59800). Je n'ai aucun mail de validation, pas de numéro de suivi de la commande et le premier paiement...
Bonjour Rémy,
Suite à notre échange privé, je vous informe que je viens de transmettre votre demande auprès de notre Support Logistique. Les délais sont de 48 heures pour la...
Mon nouveau mobile a été envoyé à mon ancienne adresse (à Valence -26) malgré la modification lors de la commande. Comment faire pour qu'il soit envoyé à la nouvelle (à Lille...
Bonjour Rémy,
Après consultation de votre dossier, je constate que l'expédition du mobile a eu lieu le 31/01 et demandée effectivement à Valence.
Lorsque le mobile sera de...
Bonjour Rémy,
Après vérification sur votre ligne, je vous rassure sur le fait que votre commande a bien été validée. Je vous informe que notre Support Logistique accuse d'un...
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.