MICAEL A.
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Facturation abusive
Vous me facturez un appel vers le Kenia hier soir et me bloquez ma ligne pour dépassement hors forfait de 39€! Comme je viens de l'expliquer à votre service clients je n'ai pas...Bonjour Micael, Je vous informe que je viens de mettre en place une régularisation d'un montant de 39,70 € sur votre ligne. Elle sera visible dès l'édition de votre prochaine... -
Facturation de sms surtaxés ?
Je vous ai appelé ce matin pour vous faire part de facturation de sms surtaxés à 1h du matin . Il ne s'agit pas d'envoi mais de réception sur le 82789. Vous avez indiqué ne...Bonjour Micael, Je vous invite à suivre le lien ci-dessous, il vous indiquera les démarches nécessaires pour bloquer ce type de surtaxes : http://www.assistance-mobile... -
Parametrage mms et internet ?
Le mobile est parfaitement paramétré. C'est la carte SIM quî ne l'est pas ! Votre réponse ne m'a pas aidé ! Si une solution n'est pas trouvée rapidement je résilierai le contratBonjour Micael, Afin de pouvoir traiter votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du... -
Para métrage mms et internet?
Impossible de paramétrer mms et internet malgré votre procédure. Message affiché "données itinérantes désactivées " merci d'avance pour votre aideBonjour Il faut activer l'itinérance sur le mobile et vérifier surtout que les données mobiles sont bien actives... -
facture du 23/11?
Meme remarque que Pricilia ét Tony. Est ce à dire que le premier mois est facturé plein pot et que la remise de 50% n'est appliquée que le 2e mois? Ceci n'était pas indiqué au...Bonjour Micael, Je vous confirme que le code promo de 6,98 €, valable sur votre forfait pendant 12 mois, a bien été appliqué : il sera mis en place sur la 2ème facture...
