Anonyme
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Comment NRJ Mobile a t'il pu se tromper ?
Suite à mon changement de domiciliation bancaire, j'ai effectué sur le site de Nrj Mobile une modification de compte à prélever. Trois semaines plus tard, a l'heure de fermer...- Anonyme
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Bonjour Ulysse, Les frais de rejet se mettent en place de manière automatique sur la ligne dès lors qu'il y a un incident de paiement. En l'occurence, il s'agit d'une erreur... -
compte nrj mobile bloqué
Je pars dans moins de 24h à l'étranger et j'ai bloqué mon compte nrj, je souhaite modifier des options mais impossible... Je n'arrive même pas à avoir une personne au bout du...- Anonyme
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Bonjour Audrey, Je viens de débloquer l'accès à votre Espace Client et de vous envoyer un SMS avec un nouveau code confidentiel. Celui-ci sera reçu d'ici 3 heures. Je... -
Bonjour, je suis toujours dans l'attente du remboursement de la facture 79174180 ( gagné lors du concours STAR 80) ?
Forfait gagné lors du concert star 80 à nantes et vu avec mme Guérin du crédit mutuel de Derval.- Anonyme
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Bonjour Sandrine, Le virement a été demandé le 10 mars. Aussi, le remboursement s'effectue d'ici quelques jours. Je vous remercie pour votre compréhension, et... -
j'ai besoin de pouvoir copier des echanges de sms dans un document en raison de harcèlement. comment je dois procéder
existe t-il un service pouvant récupérer le contenu d'échange de sms, en sachant qu'ils ne sont pas supprimés du téléphone cette demande est très urgentes car elle pourra aider...- Anonyme
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Bonjour Emmanuelle, Pouvez-vous me communiquer la marque, ainsi que le modèle du mobile s'il vous plaît ? Je vous remercie. Bonne journée, Malik, Conseiller... -
vraiment nul votre assistance ?
on vous poses des questions aucune reponses ca serre a rien votre assistance autant allez a l agence...- Anonyme
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Bonjour Laurent, Je vous remercie pour ces quelques mots. Des réponses vous ont été apportées par ma collègue Delphine sur votre boite mail suite au post suivant : http... -
Comment NRJ Mobile a t'il pu se tromper ?
Suite à mon changement de domiciliation bancaire, j'ai effectué sur le site de Nrj Mobile une modification de compte à prélever. Trois semaines plus tard, a l'heure de fermer...- Anonyme
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Bonjour Ulysse, Je viens d'avoir le retour de notre support informatique. Le changement d'IBAN a bien été mis en place, mais a mal été interprété. Ceci est la raison pour... -
Pourquoi vous avez prélevé 35.03€ alors que le 1er mois est offert pour les 2 lignes?
Vous m'avez offert le 1er mois pour les 2 lignes or j'ai étais prélevé de 35.03€ pourquoi?- Anonyme
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Bonjour Jean Georges, Afin de pouvoir accéder à votre demande, pouvez-vous indiquer votre numéro de téléphone mobile dans votre profil s'il vous plaît ? Je vous remercie... -
activer mms et wap ?
j'ai bien reçu un mail me demandant d'appliquer les éléments du site ce que j'ai déjà essayé toutefois l'appareil venant de l'étranger je n'ai pas exactement les mêmes écrans- Anonyme
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Bonjour Gérard, Je vous confirme la mise en place du paramétrage Internet et MMS de votre mobile. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la... -
mon forfait est de 19.90€, mais il est facturé à24.97€, je n'est pas de facturation sur ma facture pourquoi ?
c'est déjà le 2eme mois consécutif que ma facturation est supérieur à mon forfait,mais sur ces 2 factures aucun frais supplémentaires apparaît pourquoi?donner moi des...- Anonyme
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Bonjour Jean-Pierre, Afin de pouvoir visualiser la facture détaillée du second forfait, il faut se connecter à l'Espace Client du forfait en question. Je vous souhaite... -
erreur adresse facture?
vous serait il possible de m'envoyer une facture avec la bonne adresse? celle notée ne correspond à rien. merci de rectifier rapidement, je dois fournir un justificatif. merci- Anonyme
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Bonjour Claudia, Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion : http://www.assistance-mobile...
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