Anonyme
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10 euros de frais..?
Bonjour, A la date du 26/01/17, vous m'avez envoyé un mail en réponse à une question que j'ai posé, m'indiquant que la facture s'est représentée le 12/01 sur mon compte avant...- Anonyme
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Bonjour Mouncif, Après avoir vérifié votre facture du 30/01/2017, nous vous informons que le montant de 10 euros correspond au frais de rejet de prélèvement du 11/01/2017... -
bonjour je ne peus plus envoyer de sms pourquoi ?
bonjour ma facture a été rejeter elle a été représenter et je ne peus toujours pas envoyer de SMS pourquoi ?- Anonyme
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Bonjour Virginie, Après vérification de vos règlementss et des factures, nous vous confirmons la représentation du prélèvement d'un montant de 26.24 euros. Nous avons reçu... -
Pouvez-vous me donner la date de portabilité de ma carte sim ?
J'ai reçu ma carte sim il y a déjà plusieurs jours. Je n'ai reçu aucun SMS concernant la date de portabilité de celles-ci alors que la date souhaitée est le 06/03/2017. Mon...- Anonyme
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Bonjour Steven, Nous vous informons que la portabilité était programmée au 06/03/2017 mais la poste ne nous a pas confirmé la réception donc la commande n'est pas passée en... -
Bonjour. forfait sans engagement 19.99euros -4 euros possesseur carte . comment faire prendre en compte la carte CIC?
Bonjour. je viens de migrer mon offre 8.99€ sans engagement vers une offre à 19.99€ sans engagement avec reduction 4€ pour détenteur de carte de paiement. je suis détenteur...- Anonyme
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Bonjour Eric, Après vérification de contrat , nous vous confirmons que cet avantage n'est pas actif à ce jour. L'application de la remise avantage carte bancaire est en... -
je demande au changement du numero de telephone suis a un canbriolage
Je suis accélérée en continu il me faut changer le numéro de téléphone pour des recon de sécurité suite un cambriolage et une escroquerie que je suis victime- Anonyme
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Bonjour, Je vous informe que le changement de numéro d'appel est une démarche à faire par le titulaire de la ligne. J'invite le titulaire de la ligne à procéder à cette... -
Envoi factures 2015 ?
Bonjour, pourriez-vous me faire parvenir toutes mes factures pour l'année 2015 par mail ? En vous remerciant.- Anonyme
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Bonjour Isabelle, Vos factures de l'année 2015 ont été envoyées sur votre adresse mail sans frais . Très bonne journée. Maisa, Conseillère Assistance Mobile... -
pourquoi prélever deux fois ?
Bonjour, j'ai été prélévé le mois dernier (février 2017) à deux reprises: le 09/02/2017 de12,98€ (PRLV SEPA EURO INFORMATION TELE) et le 13/02/2017 de 12,98 € (PRLV SEPA EURO...- Anonyme
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Bonjour Clarysse, Après analyse de vos factures et de vos prélèvements, nous ne constatons aucune anomalie sur la facturation. La facture éditée le 29/12/2016 a été... -
Puis je changer mon rib par tel ça ne fonctionne pas que l'application ?
Impossible de changer rib via votre application puis je le faire par téléphone ?- Anonyme
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Bonjour Catherine, Afin de traiter votre demande de changement de coordonnées bancaires dans les meilleurs délais je vous invite à communiquer par mail. Je vous ai donc... -
Date de facture?
Bonjour je voudrais changer ma date de prélèvement comment faire ?- Anonyme
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Bonjour Aurélie, Afin de traiter votre demande de changement de date de prélèvement dans les meilleurs délais je vous invite à me communiquer davantage de détails sur le... -
Demande de déblocage de ma ligne ?
Bonjour ma ligne est toujours bloqué de suite à un hors forfait que j'ai réglé, pouvez-vous faire le nécessaire pour la rétablir, merci.- Anonyme
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Bonjour Mohamed, Votre demande de remise en service de votre ligne a bien été prise en compte. Suite au règlement de l'avance sur facture en date du 08/01/2017, votre...
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