bonjour, je rentre de quelques jours en Italie. Appels téléphoniques et sms : ok/ Mais pas de connexion internet. Obligation d'être connecté en wifi. Pas de 4G. Est ce normal ?
Bonjour Philippe,
Je suis navré d'apprendre que vous n'avez plus accès au 4G depuis votre ligne.
Je constate cependant qu'aucun incident n'est remonté auprès de nos...
Bonsoir Philippe,
Votre Option Voyage est une option à reconduction tacite, qui se réinitialise en fonction de la date de renouvellement de votre forfait (soit le 29 de...
Mes données cellulaires sont désactivées depuis que je suis à l’étranger et pourtant ma ligne a été bloquée pour consommation excessive hors forfait. J’ai dû payer près de 34...
Bonjour Philippe,
Vous avez actuellement un hors forfait de 32,94€ dû à :
- Des appels vers des numéros surtaxés tels que les 0800
- Des appels depuis le Burkina Faso
- Un...
Bonjour Philippe,
J'ai pu constater que vous avez procédé à la souscription de l'option voyage "réception illimitée depuis l'Union européenne et Suisse" facturée 4€ en date...
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.