Laura A.
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Augmentation des GO sur un forfait cdiscount mobile possible ? (pas en débit réduit)
Bonjour, j'ai souscrit à une offre cdiscount mobile 2,99€ 30 go. Premièrement, j'aimerais la date de remise à zéro du forfait que je ne trouve nulle part. Deuxièmement...Bonjour Zian et bienvenue, Votre forfait est remis à zéro le 15 du mois. Si vous utilisez la totalité des 30Go, le débit sera ajusté (ralenti) et vous aurez la possibilité... -
Problème de consommation internet
Depuis le dimanche 28/02/2021 m'a consommation d'internet reste à 0 ko sur 50 giga alors que je vais sur internet et rien ne bouge je reste toujours à 0, de plus dimanche il y'a...Bonjour Jonathan, Merci pour votre retour, j'ai signalé l'incident concernant la synchronisation de votre suivi consommation. Je vous tiens informé via ce fil de discussion... -
Bonjour est-ce que j'aurais pu avoir une facture de mon forfait comme j'en ai besoin
Bonjour est-ce que j'aurais pu avoir une facture sur mon adresse XXXXXXXXBonjour Wilhem, Je vous ai envoyé la facture du 02/02/2021 par e-mail. Suite à votre appel hier soir, votre ligne a été remise en service. Vous l'aviez suspendue... -
Accès à la facture d'achat (carte sim).
Bonjour, Impossible d'accéder à ma facture d'achat (10 euros facturé pour la SIM) Via le menu suivi de commande KO : Lien invalide Via le menu facture (comme indiqué par...Bonjour Nicolas, Vous allez recevoir la facture d'achat par mail. Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile... -
Problème de consommation internet
Depuis le dimanche 28/02/2021 m'a consommation d'internet reste à 0 ko sur 50 giga alors que je vais sur internet et rien ne bouge je reste toujours à 0, de plus dimanche il y'a...Bonjour Jonathan, Je viens d'annuler la facturation des 20€ puisque votre forfait s'est renouvelé le 28/02 (normalement c'est le 30 du mois). A quel niveau voyez-vous une... -
Accès à la facture d'achat (carte sim).
Bonjour, Impossible d'accéder à ma facture d'achat (10 euros facturé pour la SIM) Via le menu suivi de commande KO : Lien invalide Via le menu facture (comme indiqué par...Bonjour Nicolas, Effectivement, il y a un blocage sur notre outil. Une fois résolu, je vous enverrai la facture par mail. Bonne soirée, Laura, Conseillère Assistance... -
Bonjour ma carte sim n'est plus reconnu par mon téléphone. idem quand je la mets dans un autre téléphone.
Bonjour ma carte sim n'est plus reconnu par mon téléphone. idem quand je la mets dans un autre téléphone.Bonjour Véronique, Afin de vous envoyer une nouvelle carte SIM triple découpe, je vous invite à me confirmer vos coordonnées en répondant au second mail en privé. Merci... -
Ma messagerie vocable ne fonctionne toujours pas malgré les manipulations faites par le service technique
Service technique qui m’a fait faire des manipulations et m’a demandé d’attendre un certain temps mais rien ne fonctionne encoreBonjour Laetitia, Mon collègue vous a indiqué le 5/02/2021 d'attendre 24h le temps que l'option internationale s'active et de réessayer d'utiliser la messagerie vocale... -
Je veux payer mon hors forfait
je ne sais pas comment payer mon hors forfait a l avanceBonjour Samira, Pour le moment, vous ne pouvez pas régler une avance sur votre hors forfait. L'avance sur facture vous est demandée si la somme dépasse 416€. Vous recevrez... -
je veux parler depuis le maroc et je suia tellement pressé de parler et de recevoir les appels...
je voudrais souscrire au forfait de parler depuis le maroc vers la france et de recevoir les appels sans besoin d'internet..je suis tellement pressé de l'activer aujourd'hui.Bonjour Mohamed, Je peux vous proposer la recharge voyage avec 60 min (émission et réception d'appel) + 60 SMS (en émission) à 19.99€ valable 30 jours à compter de...
