Laura A.
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rupture d' internet souvent je vais changer d'opérateur
souvent je n'ai plus d'internet , je vais changer d'opérateurBonjour Patrick, Je suis désolée d'apprendre que votre connexion s'interrompt régulièrement. Afin de signaler ces incidents et les résoudre, je vais vous mettre en... -
Mes appels vers l'international bloqués
Bonjour, Je n'arrive pas à passer des appels vers l'international. Je vous prie de bien vouloir enlever le blocage de ma ligne. CordialementBonjour Mohamed et bienvenue, Vous venez d'activer l'option internationale sur votre Espace Client. Ce sera effectif d'ici 2h à 24h. Redémarrez votre téléphone une fois ce... -
Problème de achat involontaire
Suite à une mauvaise manipulation,mon petit fils de 8 ans a confirmé un achat Galaxy que j'ai tout de suite annulé mais qui m'est facturé. Serait il possible de mettre une...Bonjour Ghalem, Je vous conseille d'activer le contrôle parental Enfant ou Adolescent (Blocage des achats de contenus SMS+ et internet) depuis votre Espace Client en suivant... -
bjr,je n'ai plus de réseau depuis hier,1mars.enlever la sim et rallumer ne change rien.
Zéro couverture réseau depuis hier, sans avoir fait de manipulation particuliere, sans avoir éteint le mobile, donc sans erreur de code sim.Bonjour Philippe, Nous vous avons informé via un SMS le 23/09/2020 que nous arrêtons les offres avec carte SIM prépayée. Voici le SMS : "NRJ Mobile: Suite à l'arrêt de... -
resilier un multimedia de 5euros
j ai cliquer sans faire exprès sur un jeux multimédia hier le 1er mars je veux le resilierBonjour Dario, L'abonnement aux jeux à télécharger a été résilié. Vous allez recevoir un SMS de confirmation. Vous avez la possibilité de vérifier régulièrement les... -
Je n arrive pas à téléphoner en Belgique. Que dois je faire
Je préfixe bien mes appels par 0032 mais l appel n abouti...Bonjour Florence, L'option internationale n'est pas active sur votre ligne, ce qui vous empêche d'émettre des communications vers l'étranger. Cette option est gratuite et... -
je souhaite avoir accès à ma facture du 10 février 2021
je ne parviens pas à accéder à ma facture ni via l'appli ni via le site internetBonjour Philippe, J'ai modifié le niveau d'accès de votre Espace Client, ce qui vous permet d'accéder à vos factures. Notre FAQ vous indique, si besoin, comment y accéder... -
Je n'ai pas de messagerie
Bonjour, Je n'ai pas de répondeur/messagerie d'activée sur ma ligne mobile. Lorsque j'appelle mon répondeur depuis mon téléphone, j'ai un joli message: "Veuillez contacter...Bonjour Benoît, Effectivement, l'option de votre répondeur n'était pas active. Vous aurez accès à votre répondeur en appelant le 777 d'ici 2h à 24h maximum. La... -
Je suis à l'étranger et je souhaiterais écouter ma messagerie vocale sans savoir à passer un appel. Comment faire ?
Je suis à l'étranger et je souhaiterais écouter ma messagerie vocale sans savoir à passer un appel. Comment faire ?Bonjour Quentin, Crédit Mutuel Mobile n'a pas d'application pour vous permettre d'écouter vos messages sans appeler le répondeur depuis l'étranger, je suis navrée. Il est... -
Messagerie sms
Je ne suis plus informée par sms quand on laisse un message sur ma messagerie. Comment faire ?Bonjour Anne, Je vous invite à vérifier si la notification SMS est activée depuis les options de votre répondeur : - Appelez le 777 - Appuyez sur touche 3 pour accéder...
