Nur D.
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Bonjour je n'ai jamais reçu ma puce numéro de commande 444896073988
Reçu email pour l'activation de ma. Ligne mais aucune puce reçu à la maisonBonjour Yamina, Merci pour votre retour. Je procède dès aujourd'hui à l'envoi d'une nouvelle carte SIM, en remplacement de celle commandée initialement. Vous recevrez... -
Bonjour je n'ai jamais reçu ma puce numéro de commande 444896073988
Reçu email pour l'activation de ma. Ligne mais aucune puce reçu à la maisonBonjour Yamina, Après vérification de votre ligne, je constate que la poste a effectué la livraison de la carte SIM en date du 02/11/2021 à votre adresse postale. Je... -
Comment supprimer un service qui n apparaît pas dans le service client ?
J' ai un service téléchargement gallery qui est facturé tout les mois et je ne sais pas comment l annulerBonjour Alain, Je constate effectivement qu'un abonnement était présent sur votre ligne mobile depuis le 29/09/2021 via le site de contenu "DigitalGlobalPass_PlayVOD". Je... -
Comment supprimer un service qui n apparaît pas dans le service client ?
J' ai un service téléchargement gallery qui est facturé tout les mois et je ne sais pas comment l annulerBonjour Alexandra, Cette facturation provient d'un service qui se nomme "DigitalGlobalPass_PlayVOD". Il s'agit de 3 services de contenus pour les dates suivantes: 23/04/2021... -
Facture hors forfait et abonnement non souscrit
Bonjour plusieurs message sont apparus au sujet d’un abonnement pour télécharger des jeux hors je n’ai rien souscrit et là je voit du hors forfait en cours. Est-ce lié...Bonjour Magali, Cette facturation provient d'un service qui se nomme "DigitalGlobalPass_Jeu a telecharger". Il a été souscrit le 20/10/2021depuis votre téléphone, par... -
Je ne reçois pas mes factures par mail
Bonjour. J'ai fais une requête en signalant ne pas avoir accès à mes factures, de même que mon compte pour le renseigner correctement. Or je me connecte hier Pour voir si on m'a...Bonjour Thierry, Mon collègue Tristan a modifié le mode d'accès à votre espace client afin que vous puissiez accéder à vos factures. Vous avez accès à toutes vos factures... -
Pourquoi mon réseau n’est-il pas Nrj mobile
Bonjour, J’ai souscris à un abonnement NRJ mobile, j’ai reçu un mail me disant que ma nouvelle carte SIM était active aujourd’hui et que je pouvais donc l’utilisé. Sauf une...Bonjour Andréa, Je tiens d'abord à vous remercier pour votre confiance et l'intérêt porté à nos offres. Rassurez-vous, l'affichage "EI TELECOM"( Euro Information Télécom)... -
Commande validé mais aucun prélèvement ni mail de confirmation
Bonjour, j ai effectué une commande de changement de mobile cici mobile. Numéro de commande 704956****** et mon numéro 07******57. Je n ai reçu aucun mail de confirmation ni de...Bonjour Manuel, Après vérification de votre commande de mobile, je constate que le mobile est en cours de préparation auprès de notre service. Je suis navrée pour le... -
J'aimerais modifier la date de prélèvement au 8 de chaque mois
Je voudrais modifier la date de prélèvement...Alexandra, Je vous remercie pour votre retour, La date de prélèvement a bien été modifiée. Le changement sera effectif immédiatement et vous en serez informé par SMS... -
facture en plus
Bonsoir j ai un hors forfait de 30 cts d euro sur ma derniere facture illimlite je ne comprend pas merçiBonjour Michelle, Le hors-forfait vient d'un sms envoyé de la France vers la Russie. L'envoi de SMS vers la zone 3 depuis la France a un coût de 0.30€/SMS. Il s'agit d'un...
