Question en attente de réponse
Bonjour je n'ai jamais reçu ma puce numéro de commande 444896073988
Reçu email pour l'activation de ma. Ligne mais aucune puce reçu à la maison
Réponses
Bonjour Yamina,
Après vérification de votre ligne, je constate que la poste a effectué la livraison de la carte SIM en date du 02/11/2021 à votre adresse postale.
Je vous invite à vérifier cette livraison dans votre boîte à lettres.
N'hésitez pas à revenir vers moi si la carte Sim n'a pas été livrée pour que je puisse vous commander une autre SIM.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile afin d'aider la Communauté et de partager votre expérience.
Bonne journée !
Nur, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Après verification de ma boîte au lettre je vous confirme que je n'ai pas reçu ma puce
Bonjour Yamina,
Merci pour votre retour.
Je procède dès aujourd'hui à l'envoi d'une nouvelle carte SIM, en remplacement de celle commandée initialement.
Vous recevrez par défaut une carte SIM triple découpe, adaptable aux formats Standard, Micro et Nano.
Les délais de réception de celle-ci sont de 48 heures à 72 heures ouvrées + les délais postaux.
A réception, je vous invite à l'activer depuis votre Espace Client, en vous aidant de cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067
Je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boite mail afin de vérifier l’adresse de livraison.
A tout de suite,
Nur, Conseillère Assistance Mobile
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