Facture hors forfait et abonnement non souscrit

Bonjour Magali,

Cette facturation provient d'un service qui se nomme "DigitalGlobalPass_Jeu a telecharger".
 
Il a été souscrit le 20/10/2021depuis votre téléphone, par vous-même ou un membre de votre entourage.
 
Suite à cette inscription, vous avez accepté les mentions légales de ce service, incluant le prélèvement sur votre facture mobile.
 
Ce service est indépendant de notre opérateur : je ne peux ni empêcher sa facturation, ni la rembourser.

Je vous confirme que cet abonnement a bien été résilié de votre ligne en date du 03/11/2021.

Vous pouvez vous aider de ces sites pour avoir plus d'informations sur l'éditeur du service de contenu souscrit : https://www.surmafacture.fr/ et https://gerer-mes-abonnements.fr/

Par ailleurs je constate que vous avez activée auprès de notre service client l'option de blocage à 1€/mois ( le 03/11/21):

Cette option bloque : 

• Les services à valeur ajoutée 
• Les appels/SMS vers les n° surtaxés 
• Les SMS+, Internet+ et téléchargements Gallery (paiement à l'acte ou abo)
• Les usages de la France vers l'étranger (inclus dans l'offre ou non)
• Les usages depuis l'étranger (uniquement si non inclus dans l'offre).

Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
 
Bonne journée !

Nur, Conseillère Assistance Mobile.
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