Laura L.
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je ne sais plus passer d'appel quand je suis en belgique
35****/**/******/* Quand je me trouve en Belgique je ne sais plus passer d'appel sauf en recevoir. Comment se fait il sachant que j'ai l'abonnement pour?Bonjour Stéphanie, Après vérification de votre dossier, je ne constate pas d'incidents. Votre demande nécessite l'intervention de notre assistance technique. Je vous... -
Accès restreint pour la création d'APN sur NRJ Mobile?
Bonsoir Sur mon téléphone Samsung Core Prime (IMEI: 3543500077758820/01 S/N RV8G90JDTM), je n'ai plus de 3G. Quand je veux créer un point d'accès réseau (APN), il met...Bonjour Ali, Afin de résoudre votre incident sur le service Web, je vous invite à procéder à une réinitialisation des paramètres APN de votre mobile. Cela n’effacera en... -
Connexion en Espagne ?
Mes précédents messages (avec réponse très rapide, sympathique mais non efficace...) 1. Impossible d'avoir un réseau près de Tarragone avec mon Samsung S4 mini, l'option...Bonjour Pierre Yves, Suite à nos échanges en privé, nous avons apporté une réponse complète à votre demande. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez... -
Aucun réseau même après redémarrage ?
Je n'ai plus de réseau sur mon mobile. J'ai tout essayé même la recherche manuelle de réseau et le redémarrage rien n'y fait ! Quelle est la solution pour régler ce problème ?Bonjour Cyril, Sauf erreur de ma part, je n'ai pas obtenu de retour de votre part. Je constate cependant des usages sur votre ligne depuis votre demande sur l'Assistance... -
Aucune couverture réseau, ni orange, ni SFR.
Actuellement en vacances au ** *** ** ******** *'****** 18380 la chapelle d'angillon (Cher), on m'a mis sur le réseau SFR, auparavant orange, et je n'ai toujours pas de réseau...Bonsoir Fabien, Suite à nos échanges en privé, je n'ai pas pu vous mettre en relation avec notre Assistance Technique car vous n'êtes plus dans la zone impactée par votre... -
Aucun réseau même après redémarrage ?
Je n'ai plus de réseau sur mon mobile. J'ai tout essayé même la recherche manuelle de réseau et le redémarrage rien n'y fait ! Quelle est la solution pour régler ce problème ?Bonjour Cyril, Après vérification, je ne constate pas d'incidents déclarés sur votre secteur. Si la recherche manuelle de réseau ne fonctionne pas, une mise en relation... -
Connexion en Espagne ?
Mes précédents messages (avec réponse très rapide, sympathique mais non efficace...) 1. Impossible d'avoir un réseau près de Tarragone avec mon Samsung S4 mini, l'option...Bonjour Pierre Yves, Après vérification, je vous confirme que j'ai procédé à l'envoie de l'e-mail à la bonne adresse. Toutefois, je vous envoie à nouveau mon message en... -
Connexion en Espagne ?
Mes précédents messages (avec réponse très rapide, sympathique mais non efficace...) 1. Impossible d'avoir un réseau près de Tarragone avec mon Samsung S4 mini, l'option...Bonsoir Pierre Yves, Je vous remercie pour votre retour. En effet, l'e-mail est envoyé sur l'adresse titulaire. J'ai procédé à un nouvel envoi du message privé... -
Connexion en Espagne ?
Mes précédents messages (avec réponse très rapide, sympathique mais non efficace...) 1. Impossible d'avoir un réseau près de Tarragone avec mon Samsung S4 mini, l'option...Bonjour Pierre Yves, Votre demande d'assistance technique est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par... -
Ma carte sim ne veux plus se lire sur mon mobile que faire? où que sur une courte durer?
Mon iphone 5c, ne veux plus recevoir de réseaux mobile. J'ai essayer de l'allumer/éteindre, le remmetre à zéro, enlever la crate sim la remetre mais rien ne marcheBonjour Jean-Louis, Afin de résoudre votre incident dans les plus brefs délais, je vous invite à vérifier si l'incident provient de votre mobile ou de votre carte Sim. Pour...
