Anaïk L.
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Facturation pour service déjà résilié
Je constate à nouveau une facturation de 2,50€, pour "Téléchargement Gallery", alors que j'avais résilié dès le premier prélèvement (par votre intermédiaire), ce service...Bonjour Josette, L'abonnement Gallery qui avait été souscrit depuis votre ligne a bien été résilié le 09/03/2022. Au moment de la résiliation, une semaine avait déjà été... -
demande d'application de promo
Sur les 2 forfaits mobiles ouverts, l'un n'a pas bénéficié de la promotion 3,99€/mois pendant 12 mois puis 9,99€/mois. Un code de rattrapage m'a été communiqué, pouvez vous...Bonjour Nicolas, Je viens d'appliquer le code promotionnel sur la ligne dont le numéro se termine par 396. Elle sera bien appliquée sur votre facture de mai, sur laquelle... -
Affichage du numéro de l’appelant mais pas de son nom
Bonjour, je vous ai contacté pour ce problème qui n’est pas résolu : lorsque quelqu’un m’appelle ou m’envoie un message son numéro s’affiche mais pas son nom ce qui est très...Bonjour Olivier, Ayant pris en charge votre précédente demande sur le file de discussion suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/2930077-communications-hachees... -
Mes communications sont hachées
Bonjour, depuis 2 jours toutes mes communications sont hachées et incompréhensibles, j’ai testé d’installer ma carte sim dans un autre téléphone mais le problème persiste. J’ai...Bonjour Olivier, Je suis désolée pour ce dysfonctionnement. Pour qu'un technicien puisse prendre en charge l'incident, je vous propose de vous appeler. Afin de convenir de... -
Ma banque a fait un erreur avec mon prélèvement mensuel. J’ai besoin d.un formulaire pour refaire le virement
J’ai besoin d’un nouveau formulaire pour refaire mon prélèvement mensuel car ma banque a fait un erreur. Vous pouvez m’en envoyer? Mon adresse mail est jxxx@yahoo...Bonjour Jill, Est-ce que votre banque a révoqué le mandat que nous utilisons ? Est-ce possible de simplement lever l'opposition ? Merci d'avance pour votre retour... -
Bonjour ma cartes sim et bloqué je ne comprend pas pourquoi
Elle ne marche...Bonjour Makhar, Vos services ont été rétablis cette nuit. Je vous invite à redémarrer votre téléphone et à tester à nouveau votre ligne. N'hésitez pas à revenir vers nous... -
au sujet de mon iphone 8 qui ne se charge pas bien
Je n'ai pas la possibilité de tester un autre câble de chargeur, par contre je signale également que les écouteurs fournis avec cet achat d'iphone8 ne fonctionnent pas du...Bonjour Thadeusz, Si vous n'avez pas la possibilité de tester un autre chargeur, peut être avez-vous la possibilité de tester d'autres écouteurs pour que l'on soit sur que le... -
SMS et internet ko
Bonjour, Suite au prélèvement a été effectuée après 48 heures suite 1ere d'échec . l'internet et d'envoi SMS est toujours coupé. Pourriez me débloquer...Bonjour Rachida, Pour que je puisse faire le point avec vous concernant votre paiement, je vous propose de poursuivre notre échange par mail. A tout de suite. Anaïk... -
Pourquoi je n capte plus chez moi dpuis quelques mois ?
Bonjour, Depuis toujours il n'y a que le réseau Orange qui passe à notre domicile. Depuis quelques mois ma réception est de zéro. J'ai patienté des fois qu sa s'améliore mais...Bonjour Emmanuel, Afin que nous puissions vérifier votre ligne, j'ai besoin que vous me confirmiez le numéro concerné ainsi qu'un autre numéro sur lequel nous pourrons vous... -
Je suis u Maroc mais mon réseau ne fonctionne pas j'ai bien pris les options qui sont bien activées
Pas de réseau du tout depuis mon arrivée il ya quelques joursBonjour Cécilia, Je vous confirme l'activation de l'option internationale avec blocage web sur votre ligne. La prise en compte peut s'étendre à 48 heures si le téléphone se...
