Anaïk L.
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Je souhaiterais faire réparer la vitre avant de mon téléphone il s’allume
Mon téléphone à la vitre cassé il s’allume et fonctionne normalement est-ce que ma garantie couvre les vitres cassé pour iphone?Bonjour Mirissa, Le bris ou l'oxydation comme les manipulations non autorisées par le constructeur sont des motifs d'exclusion de garantie : de ce fait, la réparation n'est... -
probleme ecran noir iphone 8
bonjour mon iphone c'est mis en ecran noir il est impeccable pas de choc rien cela et arriver d'un seul coup je l'ai eu avec l'offre cdiscount en juillet 2021 la garantie court...Bonjour Gilles, Les mobiles reconditionnés bénéficient d'une garantie de 12 mois. Le vôtre est donc toujours sous garantie (jusqu'au 16/07/2022), si les conditions... -
Je ne peux pas recevoir d’appel de numéros français
Bonjour Je peux passer des appels mais pas recevoir d’appels. Merci de votre aide BenjaminBonjour Benjamin, Depuis quand rencontrez-vous ce dysfonctionnement ? Que se passe-t-il lorsque vos correspondants tentent de vous joindre ? Tombent-ils directement sur... -
Je n'ai plus accès à internet depuis quelques jours, ni 3G ni 4G
Depuis quelques jours je n'ai plus la possibilité avec la puce AuchanTelecom d'avoir accès à interenet via la 3G ou la 4GBonjour Christian, Je ne retrouve aucun blocage sur votre ligne pouvant expliquer vos difficultés d'accès à internet. Avez-vous redémarré votre téléphone ? Si cela ne... -
pourquoi 8 go sur mon samsung au lieu de 10go
j'ai souscrit un forfait 10 go et mon samsung n'affiche que...Bonjour Geneviève, Le volume que vous voyez dans les paramètres de votre téléphone correspond à la mémoire interne (la capacité de stockage) de votre appareil et n'a pas de... -
pourquoi plus de 4 g apres pluie a mon domicile
après pluie le 24 mai 2022 plus de réseau 4 g à mon domicile et ce n'est pas une nouveauté. c est très énervant.Bonjour Luc, Je suis désolée pour ces dysfonctionnements. Pour qu'un technicien puisse effectuer un diagnostic réseau à votre adresse, je vous propose de vous appeler. Je... -
N° de Mobile non accessible en appel a partir de mon forfait
Bonjour, Mon épouse au xx xx xx xx 59 est injoignable par téléphone avec mon mobile depuis que je suis passé chez Auchan telecom .mon n° n'est pas bloqué car elle recevait...Bonjour Olivier, Pouvez-vous me préciser ce qui se produit lorsque vous tentez d'appeler votre épouse ? Tombez-vous directement sur le répondeur, ou bien entendez-vous une... -
Envoi de sms sur un mobile européen
Bonjour, Je n'arrive pas à envoyer de sms sur un mobile européen,comment faire?Bonjour Elisabeth, Les appels et SMS depuis la France vers l'Europe ne sont pas inclus dans votre abonnement. Pour ouvrir l'accès aux usages internationaux non-inclus, il... -
Ma connexion mobile via les données en 4g est très médiocre, et c'est de pire en pire.
Bonjour, Depuis quelques temps, ma connexion Internet via les données mobiles 4g fonctionne très mal et cela s'empire avec le temps. J'ai un forfait qui m'offre pas mal de GO...Bonjour Cherifa, Je suis désolée pour ces dysfonctionnements. Je constate que vous avez déjà appelé notre service technique mercredi, après avoir posté ce message. La... -
Suite à la réponse de Bénédicte H. de ce matin
Bonjour, Suite à votre réponse de ce matin: 1/ J'ai remis l'option avec Web car j'en ai besoin à l'étranger sur ma ligne XX XX XX XX 59. Merci de ne plus y toucher 2/...Bonjour Eric, J'ai bien pris connaissance de votre réponse sur un autre fil de discussion. Je vous confirme avoir mis en place l'option internationale avec Web sur votre...
