Anaïk L.
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Les boutons de volume ne fonctionne plus
Les boutons de volume ne fonctionne plus même après la remise à 0 et mise à jour Pas de chute. Iphone XR reconditionnéBonjour Chloé, Merci pour vos tests et vos précisions. Pour que notre support technique puisse enregistrer la demande de SAV, je vous propose de vous appeler et vous mettre... -
Bonjour, Actuellement en voyage 2mois en Italie pour 2 mois, mon forfait comprend 5Go puis 0,0036 euros par Mo.
Bonjour, Actuellement en voyage 2mois en Italie pour 2 mois, mon forfait comprend 5Go puis 0,0036 euros par Mo. Hors, je viens de recevoir une facture de données mobile en...Bonjour Martin, Votre téléphone a dû se connecter au réseau Suisse lorsque vous étiez près de la frontière. Vous avez activé sur votre ligne une option internationale avec... -
J,ai eu 2 factures prélevées en même temps 6,99 et 8,98 sur mon compte.A quoi correspondent les 8,98 euros ?
Un prélèvement de 8,98 a été prélevé sur mon compte par Bouygues et j, aimerais savoir à quoi cela correspond.Bonjour Slimane, Je ne retrouve aucun prélèvement correspondant à ce montant sur votre ligne. Le bénéficiaire du prélèvement de votre abonnement doit apparaitre sous le nom... -
mobile cassé assurance
Bonjour, je ne retrouve pas mon assurance pour mon mobile. Il est cassé ( vitre) est ce que j'ai le droit à un mobile de prêt ? cordialementBonjour Laurine, Je ne retrouve pas d'assurance associée à ce téléphone. Si vous souhaitez faire réparer votre téléphone, nous pouvons vous expédier une boite navette... -
5g NRJ Mobile Google pixel 6
Bonjour, Je possède un Google Pixel 6 compatible 5g ainsi qu'un forfait woot 5g 130go de chez NRJ Mobile sauf que la 5g ne s'active jamais malgré les options activées dans mes...Bonjour Sovirith, Toutes les services apparaissent bien activés sur votre ligne. Pouvez-vous me préciser si la connexion 5G s'établit tout de même, de manière occasionnelle... -
Comment avoir deux antennes pour la box 4 G
Antennes pour box 4 g AlcatelBonjour Vincent, Je suis désolée, nous ne proposons pas d'antennes supplémentaire pour la Box 4G. Rencontrez-vous des difficultés à vous connecter ? Bon après-midi... -
activation volte iphone xr
Bonjour pouvais vous activée l option volte sur ma ligne car ca marche pas et je trouve pas l option voix premium sur mon espace client Merci d avanceBonjour Maria, Votre modèle n'apparait pas dans la liste des mobiles compatibles que vous pouvez consulter sur cette page : https://www.assistance-mobile... -
Problème changements coordonnés bancaires
Bonjour on me demande beaucoup plus de chiffres et il y a beaucoup plus de cas qu’un Iban normal pour changer mes coordonnées bancaires merciBonjour Vladan, Si certaines cases restent vides, cela ne doit pas vous bloquer : vous utilisez uniquement les cases qui vous sont nécessaires. En revanche il est nécessaire... -
Voix premium samsung
Bonjour toujours pas d'activation des services premium pour le s20 fe 5g ?Bonjour Nicolas, D'après les dernières informations que nous avons pour ce modèle, l'évolution est prévue pour juillet prochain. Je vous remercie pour votre compréhension... -
Je ne peux pas activer ma ligne car je n'ai pas accès à mon espace personnel (ne recois pas code par mail).
Même en essayant de renouveler mon code confidentiel par mail, cela ne fonctionne pas car je ne recois pas le code par email... Je dois activer ma ligne suite à un...Bonjour Alysse, Je vous propose de créer un autre identifiant pour accéder à votre Espace Client : au lieu de vous identifier avec votre numéro de ligne, vous vous...
