Le forfait de mon fils est épuisé au niveau des communications. Mais dans son forfait les SMS sont illimités donc pourquoi sont-ils aussi bloqués ? Nous partons en vacances...
Bonjour Sven,
Je constate que le compteur du forfait bloqué de votre fils est à zéro. Par conséquent, les services illimités ne fonctionnent plus. En effet, pour pouvoir...
On est déjà entré en contact avec vous début juin pour le même problème. Cela avait été réglé mais au moment du renouvellement du forfait le 14 juin, à nouveau plus d'accès aux...
Bonjour Sven,
Suite à nos conversations en message privé, les explications et vérifications sur le dossier ont été effectuées.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance...
Pour mes 2 fils j'ai changé de forfait pour passer de 20 Mo à 200 Mo. Leurs nouveaux forfaits sont actifs depuis mi mai mais dès qu'ils ont atteint 20 Mo, la connexion internet...
Bonjour Sven,
Je vous invite à me communiquer le numéro des deux lignes sur votre profil Assistance Mobile.
Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
mon fils va avoir ce forfait à la mi mai. Il part en Allemagne à la fin mai. Est-ce qu'il va pouvoir appelr et envoyer des SMS en France et en recevoir ? Merci d'avance pour...
Bonjour Sven,
L'offre bloquée que vous allez souscrire permettra à votre fils de pouvoir rester joignable en Allemagne tant que son solde de communication est positif. Les...
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.