Anonyme
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Très mauvaise couverture réseau. urgent.
Bonjour. je viens de souscrire un nouveau forfait mobile, je n'arrive pas à me connecter à internet (très mauvais signal). j'habite dans une commune dans le nord (59123...- Anonyme
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Bonjour Laurent, Afin de pouvoir traiter votre demande, pouvez-vous ajouter le numéro de la ligne concernée sur votre profil s'il vous plait? Merci à vous. Jamila... -
Mon réseau internet fonctionne très mal depuis que j ai déménagé sur une commune à côté
Mon réseau est nul depuis que j ai déménagé je captes pas grand chose Si cela continue je change opérateur Cordialement chevallier Jérôme- Anonyme
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Bonjour Jérôme, Afin de faire le point sur votre réseau, je vous envoie une réponse personnalisée sur votre boite mail. Je vous invite à la consulter. A tout de suite... -
Changer d'opérateur, réseau médiocre
Bonsoir, je viens de prendre un 2ème forfait Prompto 80 Go Crédit mutuel Mobile pour mon épouse. La ligne à été activé ce jour et je suis sous l'opérateur Bouygues Telecom mais...- Anonyme
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Bonjour Gérard, Afin de faire le point sur le réseau, je vous invite à ajouter le numéro de téléphone de votre femme sur votre profil s'il vous plait? Merci à vous. Jamila... -
Problème paramétrage MMS malgré APN correct
Bonjour, Malgré le réglage et la vérification du paramétrage de l'APN, puis un redémarrage, je ne parviens toujours pas à recevoir ni à envoyer de MMS. Par avance, merci de...- Anonyme
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Bonjour Bernard, Afin de faire le point sur votre paramétrage MMS, je vous envoie une réponse personnalisée sur votre boite mail. Je vous invite à la consulter. A tout de... -
Problème de partage de connection
Bonjours, lorsque j'active le partage de connection sur mon mobile, je n'arrive pas à y connecter des appareil pourtant le partage est activé mais un message apparaît disant que...- Anonyme
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Bonjour Théo, Une mise en relation avec notre Service Technique est nécessaire pour résoudre votre problématique. Je vous envoie une réponse personnalisée sur votre boite... -
Bonjour je n'arrive pas à fusionner mes appels, merci d'activer cette option
Bonjour je n'arrive pas à fusionner mes appels, merci d'activer cette option- Anonyme
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Bonjour Maeva, Afin de pouvoir vous aider, merci d'ajouter le numéro de la ligne concernée sur votre profil s'il vous plait? Merci à vous. Jamila, Conseillère Assistance... -
Erreur dans la facture (URGENT)
Bonjour, Je viens vers vous car je viens de recevoir ma facture du mois de décembre qui est de 12,98€ TTC ( forfait + rejet de prélèvement) . Je voudrait savoir pourquoi je...- Anonyme
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Bonjour Asmae, Afin de faire le point sur vos factures, je vous envoie une réponse personnalisée sur votre boite mail. Je vous invite à la consulter. A tout de suite... -
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Bonjour, Je suis titulaire de la ligne des mes deux enfants mineurs, mais quand je me connecte en tant que gestionnaire de ligne, seul l'un des deux est accessible. Comment...- Anonyme
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Bonjour Cécile, J'ai ouvert l'accès à l'Espace client pour les deux lignes, il faut vous connecter avec votre adresse mail dans l'identifiant et insérer votre mot de passe... -
Min forfait 100go a debit réduit alors que j'ai consommé même pas 10go?
Mon débit tourne autour des 80mb/s et actuellement je ne dépasse pas les 3-4 mbs c'est scandaleux alors que j'ai appelé déjà a ce sujet et on m'a modifer l'opérateur afin de...- Anonyme
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Bonjour Hikmet, Une mise en relation avec notre Service Technique est nécessaire pour résoudre votre problématique. Je vous envoie une réponse personnalisée sur votre boite... -
Message Erreur partage de connexion, contacter NRJ
Pas de partage de connexion, message d’erreur m’indiquant de contacter NRJ. Merci de m’aider à régler ce désagrément- Anonyme
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Bonjour Sarah, Une mise en relation avec notre Service Technique est nécessaire. Je vous envoie une réponse personnalisée sur votre boite mail pour convenir d'un rendez-vous...
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